Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou CSMD - Libelula s.r.o., Blhovce 230, 980 32 Blhovce, IČO: 56070837, DIČ: 2122176023 („Predávajúci“), ktorá nie je platiteľom DPH, a fyzickými alebo právnickými osobami („Kupujúci“) pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu www.libelula.sk.

📧 info@libelula.sk | ☎️ +421 907 097 037

1. Definície

Predávajúci – prevádzkovateľ internetového obchodu www.libelula.sk.
Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu.
Spotrebiteľ – Kupujúci, ktorý nie je podnikateľom a nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.
Zmluva na diaľku – zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie.

2. Uzatvorenie zmluvy

Zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim. Kupujúci pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a opraviť vložené údaje. Po odoslaní objednávky dostane e-mailové potvrdenie.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä ak ide o zjavne nesprávnu cenu alebo nedostupnosť tovaru.

3. Ceny a platby

Všetky ceny sú konečné, Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Spôsoby platby:
- online kartou
- bankovým prevodom (zadarmo)
- na dobierku (1,50 €)
- osobne v hotovosti

4. Dodanie tovaru

Tovar je zvyčajne odosielaný do 1–3 pracovných dní, najneskôr do 30 dní.
Miestom dodania je adresa uvedená Kupujúcim.
Náklady na dopravu:
- Slovenská pošta na adresu: 4,65 €
- Slovenská pošta na poštu: 4,50 €
- Balíkobox: 3,35 €
- DPD výdajné miesto: 3,25 €
- DPD na adresu: 4,85 €
- Osobný odber: zadarmo

Upozornenie: ceny dopravy sú orientačné a môžu sa meniť pri ťažších alebo nadrozmerných balíkoch.

Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a zaslaný späť do 14 dní.
Náklady na vrátenie znáša Kupujúci.
Predávajúci vráti všetky platby vrátane pôvodného poštovného do 14 dní rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci.

Výnimky: odstúpenie nie je možné pri tovare vyrobenom na mieru.

👉 Formulár na odstúpenie je dostupný na www.libelula.sk/odstupenie.

6. Reklamácie a záruka

Zodpovednosť za vady sa riadi Občianskym zákonníkom.
Záruka: 24 mesiacov od prevzatia tovaru (ak nejde o použitý tovar).
Reklamáciu možno uplatniť:
- e-mailom: info@libelula.sk
- poštou: CSMD - Libelula s.r.o., Blhovce 230, 980 32 Blhovce
- formulárom: www.libelula.sk/reklamacia

Reklamácia musí obsahovať: údaje Kupujúceho, číslo objednávky, popis vady, spôsob vybavenia, prípadne fotky a doklad o kúpe.
Lehota na vybavenie je 30 dní.

7. Užívateľský účet

Registrácia je dobrovoľná. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje.
Účet je chránený menom a heslom, ktoré nesmie Kupujúci zdieľať.
Predávajúci môže účet zrušiť, ak nebude používaný 12 mesiacov alebo dôjde k porušeniu podmienok.

8. Ochrana údajov

Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. Viac info: www.libelula.sk/gdpr

9. Zodpovednosť

Predávajúci nezodpovedá za:

technické výpadky e-shopu,
oneskorené doručenie spôsobené dopravcom,
chyby spôsobené nesprávnymi údajmi Kupujúceho.

10. Ochrana duševného vlastníctva

Všetky texty, fotografie a dizajny na www.libelula.sk sú majetkom Predávajúceho. Je zakázané ich kopírovať alebo používať bez súhlasu.

11. Riešenie sporov

Kupujúci má možnosť obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
Možnosť využiť aj platformu EÚ ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné ostávajú v platnosti.
Tieto podmienky sú platné od dňa zverejnenia a Predávajúci si vyhradzuje právo ich zmeniť.