Najčastejšie otázky

✨ Najčastejšie otázky

1. Z akých materiálov sú vaše produkty vyrobené?

Naše produkty sú vyrábané z kvalitného dreva – používame viacero druhov (nielen brezu). Každý kus je starostlivo brúsený, aby bol hladký a úplne bezpečný na dotyk – bez triesok. 🌿

2. Pre aký vek sú vhodné?

Naše produkty sú vhodné pre deti od 3 rokov. Odporúčaný vek je uvedený aj v popise každého produktu.

3. Ponúkate aj personalizáciu produktov?

Áno, pri vybraných produktoch ponúkame možnosť personalizácie (napr. meno dieťaťa). Výroba personalizovaných objednávok trvá približne 14 dní.

4. Aká je dodacia lehota?

Produkty skladom odosielame do 2 pracovných dní.
Pri produktoch na mieru (s menom) je dodacia lehota približne 2 týždne.

5. Máte kamennú predajňu?

Nie, ale ponúkame osobný odber na našom výdajnom mieste po dohode.

6. Ako môžem zaplatiť za objednávku?

Všetky možnosti platby nájdete na stránke: Spôsoby platby 💳

7. Aká je vaša politika vrátenia tovaru?

Ponúkame garanciu spokojnosti – v prípade nespokojnosti nás kontaktujte do 14 dní od doručenia.
Personalizované produkty nie je možné vrátiť ani reklamovať, keďže sa vyrábajú na základe vopred schváleného návrhu.

8. Spolupracujete s influencermi alebo firmami?

Áno! V prípade záujmu o influencer marketing alebo B2B spoluprácu nás kontaktujte:
📧 info@libelula.sk
📞 +421 907 097 037

9. Kde sa vaše produkty vyrábajú?

Všetky produkty sú lokálne vyrábané na Slovensku, ručne a s láskou. 🇸🇰

10. Je možné objednať väčšie množstvo pre škôlky alebo školy?

Áno, ponúkame zvýhodnené podmienky pre materské školy, centrá voľného času aj školy.
Neváhajte nás kontaktovať pre nezáväznú ponuku:
📧 info@libelula.sk
📞 +421 907 097 037

11. Ako sa správne starať o drevené produkty?

Odporúčame produkty uchovávať v suchu, utierať vlhkou handričkou a nevystavovať ich dlhodobo priamemu slnku alebo vlhkosti.
Naše produkty nie sú lakované, preto nie sú vhodné na intenzívne mokré čistenie.

12. Máte darčekové balenie? 🎁

V prípade záujmu vieme produkty zabaliť ako darček – stačí napísať poznámku k objednávke.

13. Môžem si pozrieť vaše produkty osobne pred nákupom?

Zatiaľ nemáme kamennú predajňu, ale po dohode je možné osobne si vyzdvihnúť a pozrieť objednávku na našom výdajnom mieste.

14. Vyrábate aj produkty na mieru?

V prípade špeciálnych požiadaviek (napr. iný rozmer, tvar alebo špecifická funkcionalita) nás neváhajte kontaktovať – vieme sa porozprávať o možnostiach výroby na mieru.