Podmienky ochrany osobných údajov

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ:
CSMD - Libelula s.r.o.
Sídlo: Blhovce 230, 980 32 Blhovce
IČO: 56070837
DIČ: 2122176023
Email: info@libelula.sk
Telefón: +421 907 097 037
Web: www.libelula.sk

1. Úvod

Tieto podmienky ochrany osobných údajov popisujú, ako prevádzkovateľ zhromažďuje, spracúva a chráni osobné údaje zákazníkov a návštevníkov e-shopu www.libelula.sk v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z.z.

2. Spracúvané údaje

Spracúvame najmä tieto údaje:

Meno a priezvisko
Email, telefónne číslo
Dodacia a fakturačná adresa
Údaje o objednávke, platbe, reklamáciách
IP adresa, cookies, správanie na stránke

3. Účely spracovania

Údaje spracúvame na tieto účely:

vybavenie objednávok, uzatvorenie a plnenie zmluvy
vystavenie faktúr, účtovné a daňové povinnosti
vybavovanie reklamácií
zákaznícka podpora a komunikácia
marketing (newsletter, personalizovaná reklama)
zlepšovanie webu (štatistiky, analytika)

4. Právny základ

plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
zákonná povinnosť (účtovníctvo, dane)
oprávnený záujem (analytika, spokojnosť zákazníkov)
súhlas dotknutej osoby (newsletter, cookies, marketing)

5. Príjemcovia údajov

Údaje môžu byť sprístupnené:

prepravným spoločnostiam: Slovenská pošta, DPD, Packeta
poskytovateľom IT služieb: Shoptet (e-shop, platobný systém)
poskytovateľom platobných brán: ShoptetPay
marketingovým nástrojom: Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel
nástroj pre spätnú väzbu: Heureka Overené zákazníkmi
e-mailový newsletter systém
účtovná firma, právny poradca, hosting

Údaje nebudú prenášané do tretích krajín mimo EÚ.

6. Cookies

Web využíva cookies súbory:

technické (nevyhnutné, bez súhlasu)
analytické (napr. Google Analytics, na základe súhlasu)
marketingové (Google Ads, Facebook Pixel, na základe súhlasu)

Používaním stránky vyjadrujete súhlas s používaním cookies, ktorý môžete kedykoľvek upraviť vo svojom prehliadači.

7. Newsletter

Súhlasom so zasielaním newslettera udeľujete súhlas na spracovanie vášho emailu za účelom zasielania obchodných oznámení. Odber je možné kedykoľvek zrušiť kliknutím na odhlasovací odkaz.

8. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

požiadať o prístup k údajom
požiadať o opravu alebo vymazanie
namietať proti spracovaniu
obmedziť spracovanie
preniesť údaje k inému prevádzkovateľovi
odvolať súhlas
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk)

9. Doba uchovávania údajov

údaje potrebné na plnenie zmluvy: 10 rokov (účtovné a daňové dôvody)
marketingové údaje: do odvolania súhlasu (najviac 10 rokov)

10. Zodpovedná osoba (DPO)

Prevádzkovateľ nemá osobitne vymenovanú zodpovednú osobu. Pre uplatnenie práv kontaktujte: info@libelula.sk

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky ochrany osobných údajov sú platné a účinné od dátumu ich zverejnenia. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich meniť.

🗓️ Účinnosť od: 04.04.2025

Viac informácií: info@libelula.sk