Obchodné podmienky partnerského programu Libelula Ambassador Club

Verzia 2 · účinná od 15. novembra 2026

Čl. 1 Úvodné ustanovenia a prevádzkovateľ

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú účasť v partnerskom programe Libelula Ambassador Club (ďalej len „klub“) a sú obsahom zmluvy medzi prevádzkovateľom a ambasádorom (ďalej len „zmluva“).

1.2 Prevádzkovateľom klubu je Libelula KMD s. r. o., so sídlom Blhovce 230, 980 32 Blhovce, IČO: 56 070 837, DIČ: 2122176023, IČ DPH: SK2122176023, zapísaná v registri: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 48536/S, e-mail: info@libelula.sk, telefón: +421 907 097 037 (ďalej len „prevádzkovateľ“), ktorá prevádzkuje internetový obchod Libelula na adrese www.libelula.sk (ďalej len „e-shop“).

1.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica.

1.4 Na nákupy v e-shope, vrátane nákupov ambasádora a nákupov jeho zákazníkov, sa vzťahujú Všeobecné obchodné podmienky e-shopu (ďalej len „VOP“). Tieto podmienky upravujú len účasť v klube.

Čl. 2 Vymedzenie pojmov

2.1 Ambasádor (ďalej aj „vy“) je fyzická osoba, s ktorou prevádzkovateľ uzavrel zmluvu podľa čl. 5. Ambasádorovi sa v týchto podmienkach prihovárame priamo.

2.2 Výrobky Libelula sú výrobky vlastnej značky Libelula, ktoré prevádzkovateľ predáva v e-shope. Výrobky iných značiek predávané v e-shope nie sú výrobkami Libelula.

2.3 Kód je osobný zľavový kód ambasádora, ktorý zákazník zadá v košíku. Odkaz je osobný webový odkaz ambasádora na e-shop.

2.4 Partnerský účet je časť vášho zákazníckeho účtu v e-shope, v ktorej vidíte svoj kód, odkazy, započítané objednávky, províziu, zostatok, výplaty a výpis.

2.5 Základ provízie je cena výrobkov Libelula v objednávke po zľavách z kódov a akcií, bez dane z pridanej hodnoty a bez dopravy. Časť ceny uhradená bodmi vernostného programu alebo zostatkom ambasádora sa za zľavu nepovažuje a do základu sa započíta. Ak zákazník tovar vráti alebo ak sa mu vrátia peniaze, základ sa upraví podľa čl. 8.

2.6 Schválený základ za kalendárny mesiac je súčet základov provízie z objednávok, ktorých provízia bola v tomto mesiaci schválená podľa čl. 8, po odpočítaní vrátených položiek.

2.7 Zostatok (peňaženka) je evidencia vašej schválenej provízie a poukážok podľa čl. 10 a 12 v partnerskom účte.

2.8 Poukážka je kredit do e-shopu, ktorý získate ako bonus alebo ocenenie podľa čl. 12. Poukážka nie je provízia.

2.9 Časové údaje sa určujú podľa času v Bratislave (Slovenská republika).

Čl. 3 Povaha zmluvy

3.1 Výrobky Libelula odporúčate vo svojich vlastných kanáloch pomocou kódu a odkazu a prevádzkovateľ vám za započítané objednávky platí províziu podľa týchto podmienok.

3.2 Nie ste povinní vyvíjať žiadnu činnosť. O tom, či, kedy, kde a ako výrobky odporučíte, rozhodujete sami. Prevádzkovateľ vám neurčuje pracovný čas, miesto, rozsah ani počet príspevkov.

3.3 Nie ste zamestnancom ani obchodným zástupcom prevádzkovateľa. Nie ste oprávnení v jeho mene rokovať, uzatvárať zmluvy, prijímať platby, poskytovať záruky ani robiť iné právne úkony. Kúpnu zmluvu uzatvára zákazník priamo s prevádzkovateľom za ceny a podmienky e-shopu.

3.4 Účasť v klube nie je výhradná. Môžete spolupracovať aj s inými osobami a prevádzkovateľ môže mať ďalších ambasádorov.

3.5 Zmluva je nepomenovanou zmluvou. Vo veciach, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa primerane použijú ustanovenia právnych predpisov o sprostredkovaní.

3.6 Členstvo v klube je bezplatné. Nevyžaduje vstupný poplatok, nákup, predplatné ani držanie zásob.

3.7 Za získanie ďalších ambasádorov sa neposkytuje žiadna odmena. Provízia vzniká len z nákupov zákazníkov podľa čl. 7 a 8. Prevádzkovateľ nezaručuje žiadny príjem.

Čl. 4 Kto sa môže stať ambasádorom

4.1 Ambasádorom sa môže stať len fyzická osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov a má plnú spôsobilosť na právne úkony; pri prihláške to potvrdíte. Prevádzkovateľ vás môže pred prvou výplatou alebo pred prvým použitím zostatku požiadať o preukázanie veku; doklad si len pozrie a jeho kópiu neuchováva.

4.2 Prihlásiť sa možno len zo zákazníckeho účtu fyzickej osoby. Firemný (B2B) účet sa prihlásiť nemôže a objednávky na firemný účet províziu nezakladajú.

4.3 Ak v klube konáte v rámci svojho podnikania, oznámite to prevádzkovateľovi e-mailom pred prvou výplatou spolu so svojím IČO, a ak ich máte, aj s DIČ a IČ DPH. Na daň z pridanej hodnoty sa vzťahuje čl. 13.5.

4.4 Účasť sa vzťahuje len na e-shop Libelula.

Čl. 5 Prihláška a uzavretie zmluvy

5.1 Počas pilotnej fázy klubu sa možno prihlásiť len na základe osobnej pozvánky od prevádzkovateľa. Pozvánka platí na jedno použitie a do dátumu, ktorý je v nej uvedený.

5.2 Registrácia v e-shope sama osebe neznamená prihlásenie do klubu. Prihláška sa podáva samostatne zo zákazníckeho účtu.

5.3 Prihláška je jeden formulár: všetky údaje v ňom vidíte a až do odoslania ich môžete priamo v ňom opraviť; rozpracovaná prihláška sa priebežne ukladá. Ak niektorý údaj chýba alebo je chybný, formulár vás na to upozorní pri príslušnom poli. Odoslanie potvrdíte jednorazovým kódom, ktorý vám pošleme e-mailom, a zaškrtnutím, že ste si tieto podmienky prečítali a prijímate ich.

5.4 Odoslaná prihláška je návrhom na uzavretie zmluvy podľa verzie podmienok, ktorú ste prijali. Prijatie prihlášky vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

5.5 O každej prihláške rozhoduje koordinátor prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ nie je povinný prihlášku prijať. Môže vás požiadať o doplnenie prihlášky.

5.6 Zmluva je uzavretá okamihom, keď vám dôjde e-mail o schválení prihlášky. V ňom uvedieme číslo verzie podmienok, ktorú ste prijali.

5.7 Ak prihlášku zamietneme, oznámime vám to e-mailom. Znova sa môžete prihlásiť najskôr 30 dní po zamietnutí.

5.8 Znenie každej verzie podmienok uchovávame. Zaznamenávame, ktorú verziu a kedy ste prijali, a jej znenie vám je dostupné v partnerskom účte; môžete si ho uložiť a vytlačiť.

5.9 Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Podmienky sú zverejnené aj v ďalších jazykoch e-shopu; tieto znenia sú prekladom.

Čl. 6 Kód a odkaz; ku komu objednávka patrí

6.1 Po uzavretí zmluvy dostanete kód a odkaz. Nájdete ich v partnerskom účte.

6.2 Objednávka patrí ambasádorovi, ktorého kód zákazník v objednávke použil, aj keď predtým prišiel cez odkaz iného ambasádora.

6.3 Ak zákazník kód nepoužil, objednávka patrí ambasádorovi, cez ktorého odkaz zákazník naposledy prišiel do e-shopu najviac 30 dní pred objednávkou, ak sa návšteva mohla zaznamenať podľa čl. 18.4. Nová návšteva cez odkaz začína lehotu 30 dní odznova a môže zmeniť ambasádora. Nákup lehotu nepredlžuje.

6.4 Jedna objednávka patrí najviac jednému ambasádorovi.

6.5 Kód dáva zákazníkovi zľavu podľa čl. 7.2 na výrobky Libelula. Kód nemožno v jednom košíku kombinovať so žiadnym iným zľavovým kódom, s bodmi vernostného programu ani so zostatkom ambasádora. Kód nemožno použiť na firemný (B2B) účet. Tieto podmienky kódu sú uvedené aj vo VOP.

6.6 Z vlastných nákupov ambasádora provízia nevzniká, ani ak použije vlastný kód alebo zostatok.

Čl. 7 Provízia: základ, sadzba a úroveň

7.1 Provízia je percento zo základu provízie (čl. 2.5). Výrobky iných značiek a doprava sa do základu nezapočítavajú.

7.2 Sadzba provízie a zľava pre zákazníka závisia od úrovne ambasádora:

7.3 Úroveň na kalendárny mesiac určuje schválený základ (čl. 2.6) za predchádzajúci kalendárny mesiac. Nový ambasádor začína na úrovni START. Uzavretý mesiac sa už nemení.

7.4 Sadzba provízie a zľava sa určia v čase vytvorenia objednávky. Neskoršia zmena úrovne ich pri tejto objednávke nemení.

7.5 Ak s vami prevádzkovateľ uzavrie osobitnú písomnú dohodu o inej sadzbe provízie alebo zľavy, platí počas jej platnosti táto dohoda.

7.6 Ak zákazník platí v inej mene než euro, provízia a jej základ sa prepočítajú na eurá posledným dostupným referenčným výmenným kurzom Európskej centrálnej banky v čase, keď sa provízia zaeviduje ako čakajúca (spravidla v deň vytvorenia objednávky); provízia sa pritom zaokrúhľuje nadol na celé centy. Zostatok sa vedie v eurách.

Čl. 8 Kedy vzniká nárok na províziu

8.1 Po vytvorení objednávky sa provízia zobrazí v partnerskom účte ako čakajúca.

8.2 Nárok na províziu vzniká (provízia je schválená), keď sú splnené všetky tieto podmienky: objednávka je doručená, prevádzkovateľ zaznamenal jej úplné zaplatenie, od doručenia uplynulo 14 dní, objednávka nebola v celom rozsahu zrušená ani neprevzatá a zákazník od nej v celom rozsahu neodstúpil. Vrátenie časti tovaru a vrátenie peňazí upravujú body 8.3 a 8.4.

8.3 Provízia nevzniká z objednávky, ktorá bola zrušená, nezaplatená alebo neprevzatá, ani ak zákazník od zmluvy odstúpil v celom rozsahu alebo vrátil všetky výrobky Libelula z objednávky. Ak zákazník vráti len niektoré výrobky Libelula, provízia sa zníži o podiel vrátených výrobkov. Ak sa cena výrobku Libelula v objednávke dodatočne zníži, provízia sa zníži v rovnakom pomere. Vrátenie výrobkov iných značiek a zníženie ich ceny províziu neznižujú.

8.4 Ak prevádzkovateľ zákazníkovi vráti peniaze bez toho, aby dostal späť tovar (napríklad zľava pri reklamácii alebo vrátenie ceny dopravy), provízia sa zníži pomerne. Vrátená suma sa najprv započíta na cenu dopravy; zvyšok zníži províziu v takom pomere, aký tvorí z hodnoty všetkého tovaru, ktorý si zákazník ponechal, vrátane výrobkov iných značiek. Ak sa zákazníkovi vráti celá cena objednávky, provízia z nej nevzniká. Peniaze vrátené za tovar, ktorý zákazník vrátil alebo ohlásil na vrátenie (do hodnoty tohto tovaru), a vrátenie preplatku sa do tejto sumy nezapočítavajú. Ak zákazník vrátenú sumu znova zaplatí, provízia sa obnoví.

8.5 Výmena tovaru sa posudzuje ako vrátenie tovaru; náhradný tovar províziu nezakladá.

8.6 Provízia nevznikne z objednávky, ktorá vznikla podvodom alebo vlastným nákupom ambasádora, ani z objednávky, ktorú zákazník urobil v dôsledku príspevku porušujúceho čl. 14.6 až 14.12 (napríklad nepravdivého zdravotného tvrdenia alebo vymyslenej zľavy). Dôvod vám vždy oznámime a môžete proti nemu podať námietku podľa čl. 9.

8.7 Ak prevádzkovateľ zruší zaplatenú objednávku z dôvodov na svojej strane (napríklad pre nedostupnosť tovaru alebo chybu v cene) a vráti zákazníkovi peniaze, provízia z nej nevzniká, pretože prevádzkovateľovi z objednávky nezostane žiadna platba.

8.8 Ak zákazník platbu za objednávku spochybní u svojej banky alebo ak sa o objednávke vedie spor, prevádzkovateľ môže províziu z tejto objednávky zadržať, kým sa vec nevyrieši. Zadržanie a jeho dôvod uvidíte v partnerskom účte a oznámime vám ich e-mailom.

Čl. 9 Výpis a námietka

9.1 V partnerskom účte vidíte každú započítanú objednávku, jej stav a výšku provízie, a ak je provízia zadržaná alebo zamietnutá, aj dôvod.

9.2 Proti položke výpisu, z ktorej vám vznikla provízia alebo pri ktorej bola provízia znížená, zadržaná alebo zamietnutá, môžete v partnerskom účte podať námietku do 30 dní od jej poslednej zmeny. Ak nesúhlasíte s tým, že objednávka nebola započítaná alebo bola označená ako váš vlastný nákup, napíšte nám na info@libelula.sk do 30 dní od vytvorenia objednávky; vybavíme to rovnako. Prevádzkovateľ námietku preskúma a odpovie vám s odôvodnením.

9.3 Lehota podľa bodu 9.2 slúži na rýchle vybavenie v partnerskom účte. Vaše práva podľa zákona, vrátane práva uplatniť nárok na súde v premlčacej dobe, tým nie sú dotknuté.

9.4 Ak námietke vyhovieme, opravíme províziu ako schválenú províziu, ktorú si môžete dať vyplatiť na bankový účet, nie ako poukážku.

Čl. 10 Zostatok a výplata

10.1 Schválená provízia je vaša peňažná pohľadávka voči prevádzkovateľovi. Eviduje sa ako váš zostatok v partnerskom účte.

10.2 Zostatok môžete použiť pri nákupe výrobkov Libelula v e-shope, a to naraz aspoň sumou 20 €; z každej objednávky vždy zostane zaplatiť aspoň 1 €. Zmluvné strany sa týmto dohodli, že použitá suma sa započíta proti kúpnej cene. Na takúto kúpu sa vzťahujú VOP. Ak od takej kúpy odstúpite alebo vám prevádzkovateľ vráti celú cenu alebo jej časť, sumu zaplatenú zostatkom vám vráti do zostatku v rovnakom pomere, v akom vám vrátil cenu.

10.3 Pri použití zostatku sa najprv použijú poukážky a až potom schválená provízia.

10.4 O výplatu celej schválenej a ešte nevyplatenej provízie na bankový účet môžete požiadať v partnerskom účte, keď dosiahne aspoň 100 €. Naraz môžete mať len jednu otvorenú žiadosť.

10.5 Žiadosti podané v kalendárnom mesiaci prevádzkovateľ uzavrie po skončení tohto mesiaca a vyplatí ich najneskôr do 15. dňa nasledujúceho mesiaca na bankový účet, ktorý ste uviedli v partnerskom účte. Výplatu potvrdíme e-mailom. Ak sa výplatu nepodarí vykonať, suma sa vráti do zostatku a oznámime vám to.

10.6 Bankové údaje zadávate v partnerskom účte až po uzavretí zmluvy a každú ich zmenu potvrdíte jednorazovým kódom z e-mailu. Bez úplných bankových údajov výplatu vykonať nemožno.

10.7 Pri skončení účasti vám schválenú províziu vyplatíme na vašu žiadosť aj vtedy, ak je nižšia ako 100 €. Schválená provízia nikdy nezaniká uplynutím času.

10.8 Zostatok nie je vklad, platobný účet ani elektronické peniaze a neúročí sa.

Čl. 11 Neskoršie vrátenie peňazí zákazníkovi a započítanie

11.1 Ak zákazník vráti tovar alebo dostane peniaze späť po tom, čo bola provízia schválená alebo vyplatená, najneskôr však do 180 dní od vytvorenia objednávky, provízia sa zníži podľa čl. 8.

11.2 Zníženie sa zapíše ako opravná položka do vášho zostatku a započíta sa proti vašim ďalším nárokom z klubu; na tomto započítaní sa zmluvné strany dohodli týmito podmienkami. Zostatok sa tým môže dostať do mínusu. Kým je zostatok v mínuse, výplata sa nevykoná.

11.3 Prevádzkovateľ si peniaze nikdy nestrhne z vášho bankového účtu.

11.4 Ak je zostatok pri skončení účasti v mínuse a nemožno ho vyrovnať z neskôr schválenej provízie, prevádzkovateľ od vás jeho úhradu nepožaduje, ak nevznikol podvodom alebo iným úmyselným porušením týchto podmienok.

11.5 Iné zníženie zostatku než podľa čl. 8 a 11 môže prevádzkovateľ urobiť len pri oprave zjavnej chyby výpočtu alebo podľa čl. 8.6; dôvod vám oznámi.

Čl. 12 Bonusy a ocenenia

12.1 Predajný bonus. Ak váš schválený základ za kalendárny mesiac dosiahne aspoň 1 500 € a vaša účasť ku koncu tohto mesiaca trvala, dostanete za tento mesiac poukážku v hodnote 75 €. Bonus sa vyhodnocuje po skončení mesiaca. Ak bola vaša účasť ku koncu mesiaca pozastavená, bonus sa vyhodnotí po zrušení pozastavenia (čl. 19.3); ak pozastavenie vyústi do skončenia zmluvy podľa čl. 20.4, bonus za tento mesiac nevzniká.

12.2 Ambasádor mesiaca a ďalšie ocenenia. Prevádzkovateľ môže udeľovať ocenenia (napríklad Ambasádor mesiaca s poukážkou v hodnote 50 € alebo darčekový balíček). Ocenenie udeľuje len podľa pravidiel ocenení zverejnených na stránke klubu pred začiatkom obdobia, za ktoré sa udeľuje; tieto pravidlá uvádzajú obdobie, ceny, podmienky, kto a podľa akých kritérií rozhoduje a kedy.

12.3 Poukážky a darčekové balíčky sú plnením za vašu činnosť v klube, nie darom. Poukážky možno použiť len na nákup výrobkov Libelula v e-shope podľa čl. 10.2 a 10.3; nedajú sa vyplatiť na bankový účet ani vymeniť za peniaze.

12.4 Poukážka je časovo obmedzené právo použiť jej hodnotu pri nákupe výrobkov Libelula v e-shope. Platí počas trvania vašej účasti v klube a ešte 180 kalendárnych dní odo dňa jej skončenia; túto platnosť vám oznámime pri pripísaní poukážky. Po jej uplynutí sa nevyužitá hodnota poukážky už nedá použiť. Schválenej provízie sa to netýka (čl. 10.7).

Čl. 13 Dane, odvody a doklady

13.1 Provízia, poukážky, ocenenia a darčekové balíčky z klubu sú vaším príjmom. Platí to aj vtedy, keď zostatok nevyberiete na bankový účet, ale použijete ho pri nákupe v e-shope.

13.2 Za priznanie a zdanenie týchto príjmov zodpovedáte vy podľa práva štátu vašej daňovej rezidencie; Slovenská republika ich môže zdaniť aj vtedy, ak plynú zo zdroja na jej území. Povinnosti v zdravotnom a sociálnom poistení, ktoré vám z nich môžu vzniknúť, sa spravidla riadia právom štátu, v ktorom činnosť vykonávate.

13.3 Prevádzkovateľ z provízie nezráža daň ani poistné, ak mu to neukladá zákon. Ak mu zákon ukladá daň zraziť alebo zabezpečiť, zrazí ju zo sumy, ktorú vypláca alebo ktorú započítava pri nákupe, odvedie ju správcovi dane a uvedie ju vo vyúčtovaní.

13.4 Na splnenie svojich povinností podľa zákona môže prevádzkovateľ od vás požadovať identifikačné údaje. O každej výplate vedie záznam v partnerskom účte.

13.5 Sadzby provízie podľa čl. 7 sú bez dane z pridanej hodnoty. Ak ste platiteľom DPH v Slovenskej republike, prevádzkovateľ vám k provízii zaplatí DPH podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty na základe faktúry, ktorú mu vystavíte; prevádzkovateľ ju môže vo vašom mene vyhotoviť (vyhotovenie faktúry odberateľom) len na základe osobitnej písomnej dohody s vami. Ak ste zdaniteľnou osobou z iného členského štátu Európskej únie, daň z provízie, ak vzniká, platí v Slovenskej republike prevádzkovateľ (prenesenie daňovej povinnosti).

13.6 Pred prvou výplatou alebo prvým použitím zostatku nám v partnerskom účte oznámite štát svojej daňovej rezidencie. Ak ním nie je Slovenská republika a chcete uplatniť zmluvu o zamedzení dvojitého zdanenia, predložíte potvrdenie o daňovej rezidencii na príslušný rok; dovtedy prevádzkovateľ postupuje podľa zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov. Kým štát svojej daňovej rezidencie neoznámite, výplatu ani použitie zostatku nemožno vykonať.

Čl. 14 Pravidlá pre vaše príspevky

14.1 Označenie reklamy pri každom príspevku. Každý príspevok, video, story, živé vysielanie, článok, e-mail alebo správu, v ktorej spomeniete e-shop Libelula, jeho značky alebo výrobky alebo zdieľate svoj kód či odkaz, jasne označíte ako reklamu. Platí to aj vtedy, keď ste za konkrétny príspevok nedostali peniaze, keď ste výrobok dostali bezplatne (napríklad štartovací balíček, vzorky alebo balíček na workshop) a keď vám z nákupu môže vzniknúť provízia alebo iná odmena.

14.2 Ak platforma ponúka nástroj na označenie platenej spolupráce, použijete ho. Navyše uvediete na začiatku textu, nie až medzi hashtagmi na konci, slovo „Reklama“ a to, že ide o spoluprácu s Libelula. Vo videu uvediete označenie aj priamo v obraze na začiatku, tak dlho, aby si ho divák stihol prečítať. Označenie píšete v jazyku príspevku. Pri živom vysielaní máte označenie „Reklama | spolupráca s Libelula“ v názve vysielania a v obraze počas celého vysielania a ústne ho zopakujete vždy, keď hovoríte o výrobkoch alebo kóde.

14.3 Ak zdieľate svoj kód alebo odkaz, uvediete aj to, že z nákupov s ním dostávate províziu.

14.4 Každý príspevok označujete samostatne; označenie v profile alebo v skoršom príspevku nestačí. Nikdy sa neprezentujete ako bežný zákazník bez väzby na e-shop.

14.5 Pravdivosť. O výrobkoch hovoríte pravdivo a z vlastnej skúsenosti. Fakty o výrobku (materiál, rozmery, vek, pre ktorý je určený, pôvod, bezpečnosť, cena, dostupnosť, doprava) uvádzate len tak, ako ich uvádza e-shop na stránke výrobku alebo v podkladoch pre ambasádorov. Nepreháňate výsledky použitia a nezamlčíte nič podstatné, čo o výrobku viete.

14.6 Žiadne zdravotné ani liečebné tvrdenia. Netvrdíte ani nenaznačujete, že výrobok lieči, zmierňuje alebo predchádza chorobe, poruche, oneskorenému vývinu alebo postihnutiu (napríklad poruchám reči, pozornosti či správania), ani že nahrádza terapiu, lekára alebo odborníka. Ak ste pedagóg, špeciálny pedagóg, logopéd či iný odborník, nevydávate použitie výrobku za odbornú terapiu a netvrdíte, že výrobok „odporúčajú odborníci“.

14.7 Pri potravinách, výživových doplnkoch, esenciálnych olejoch a kozmetike, vrátane výrobkov iných značiek predávaných v e-shope, neuvádzate žiadne účinky na zdravie ani na telo.

14.8 Žiadne všeobecné „ekologické“ tvrdenia. Nepoužívate všeobecné environmentálne tvrdenia ako „ekologický“, „šetrný k prírode“, „šetrný k životnému prostrediu“, „zelený“, „udržateľný“ či „klimaticky neutrálny“ ani vlastné „eko“ značky. Konkrétny údaj o materiáli alebo pôvode (napríklad druh dreva) uvediete len doslovne podľa stránky výrobku.

14.9 Schválenia a certifikáty. Netvrdíte, že výrobok alebo e-shop schválil, odporučil alebo certifikoval úrad, inštitúcia či odborná organizácia, ak to e-shop sám neuvádza. Povinné náležitosti, ktoré musí spĺňať každý takýto výrobok (napríklad označenie CE), nepredstavujete ako zvláštnu výhodu práve tohto výrobku.

14.10 Ceny a zľavy. Uvádzate len zľavu, ktorú vidíte vo svojom partnerskom účte, a jej podmienky (čl. 6.5). Neoznamujete zníženie ceny („z … na …“, „najnižšia cena“), nevymýšľate termíny ani „posledné kusy“ a slovo „zadarmo“ použijete len tam, kde ho používa e-shop, vrátane jeho podmienok.

14.11 Hodnotenia a dosah. Nepíšete hodnotenia výrobkov ani e-shopu ako bežný zákazník (na stránke e-shopu, na Google, na porovnávačoch cien ani inde) bez uvedenia, že ste ambasádorom e-shopu. Nepíšete hodnotenia za iných, neplatíte za ne a nekupujete ani inak umelo nezvyšujete sledovateľov, reakcie či komentáre.

14.12 Deti. V obsahu nikdy priamo nevyzývate deti, aby si výrobok kúpili alebo aby oň prosili rodičov, a nepresviedčate rodičov pocitom viny či strachom. Dieťa zobrazíte len so súhlasom jeho zákonných zástupcov, nikdy v nebezpečnej situácii a bez údajov, podľa ktorých by ho bolo možné nájsť (celé meno, škola, škôlka, bydlisko, presná poloha).

14.13 Škola a odborná starostlivosť. V škole alebo v školskom zariadení výrobky propagujete len so súhlasom jeho vedenia a nikdy nie priamo žiakom. Ak sa o dieťa staráte ako pedagóg alebo odborník, neodporúčate výrobky jeho rodičom v rámci tejto starostlivosti.

14.14 Žiadne nevyžiadané správy. E-maily, SMS a hromadné súkromné správy s ponukou posielate len ľuďom, ktorí vám na to vopred dali súhlas a ktorí to neodmietli. Neposielate opakované nevyžiadané správy a nevkladáte odkazy či kódy do komentárov pod cudzími príspevkami.

14.15 Konkurencia a cudzí obsah. Nespomínate ani neporovnávate konkurenčné značky a obchody. Nepoužívate cudzie fotografie, videá, hudbu ani vyjadrenia iných ľudí bez ich súhlasu.

14.16 Keď hovoríte o klube, nesľubujete zárobok ani príjem a uvádzate, že príjem nie je zaručený. Za získanie ďalších členov sa neposkytuje žiadna odmena a ako odmenu ju neponúkate.

14.17 Hranice obsahu. Obsah, v ktorom odporúčate výrobky Libelula, nesmie znevažovať ľudskú dôstojnosť, diskriminovať, propagovať násilie či nebezpečné správanie ani porušovať dobré mravy. Slovenské príspevky píšete spisovne a zrozumiteľne.

14.18 Podklady, kontrola a náprava. Prevádzkovateľ vám poskytne podklady pre ambasádorov so správnymi údajmi o výrobkoch, s povolenými formuláciami a s návodom na označovanie reklamy a na otázky k nim odpovie. Nikdy vás nebude žiadať, aby ste tieto pravidlá porušili. Prevádzkovateľ môže vaše verejné príspevky, v ktorých odporúčate výrobky Libelula, kontrolovať, pretože za obchodné praktiky súvisiace s jeho výrobkami zodpovedá aj on. Ak vás vyzve na opravu alebo odstránenie príspevku, urobíte to do 24 hodín od doručenia výzvy, ak ide o tvrdenie podľa bodov 14.6, 14.7, 14.10 alebo 14.12, a v ostatných prípadoch do 72 hodín.

14.19 Za porušenie zákona vo svojich príspevkoch zodpovedáte aj vy sami. Porušenie týchto pravidiel môže viesť k pozastaveniu alebo skončeniu účasti podľa čl. 19 a 20.

Čl. 15 Značka, obsah a doménové mená

15.1 Názov, logo, fotografie a ďalšie podklady prevádzkovateľa môžete počas trvania zmluvy používať bezplatne, len na odporúčanie výrobkov Libelula podľa týchto podmienok a len spôsobom, ktorý prevádzkovateľ v podkladoch dovolí. Neupravujete ich tak, aby skresľovali výrobok.

15.2 Nelicitujete na názvy značiek ani domény e-shopu v reklame vo vyhľadávačoch a neregistrujete rovnaké ani podobné názvy, doménové mená či profily na sociálnych sieťach.

15.3 Vaše príspevky zostávajú vaše. Ak ich chce prevádzkovateľ zdieľať alebo použiť vo svojich kanáloch, vopred vás požiada o súhlas a pri použití ich označí ako reklamu a spoluprácu s vami.

Čl. 16 Stena ambasádorov

16.1 Na stránke klubu môže byť zverejnený zoznam ambasádorov (ďalej len „Stena“). Zobrazenie na Stene je dobrovoľné a vyžaduje váš samostatný súhlas, ktorý môžete dať v partnerskom účte po uzavretí zmluvy a kedykoľvek ho odvolať.

16.2 Na Stene sa zobrazuje len zobrazované meno alebo prezývka (po potvrdení prevádzkovateľom), pilier, poradie v uzavretom mesiaci a ocenenia. Poradie určuje schválený základ uzavretého mesiaca; samotný obrat, provízie, fotografie ani údaje o deťoch sa nezverejňujú.

16.3 Odvolanie súhlasu nemá vplyv na členstvo ani na províziu.

Čl. 17 Mlčanlivosť

17.1 Počas trvania zmluvy a 2 roky po jej skončení zachovávate mlčanlivosť o neverejných informáciách, ktoré vám prevádzkovateľ označí ako dôverné (najmä nezverejnené výrobky, ceny a kampane a osobitné dohody podľa čl. 7.5).

17.2 Povinnosť sa nevzťahuje na verejné informácie, na to, čo musíte oznámiť podľa zákona alebo orgánu verejnej moci, ani na to, čo zdieľate so svojím právnikom alebo daňovým poradcom. Údaje zo svojho partnerského účtu môžete použiť na daňové a účtovné účely.

Čl. 18 Osobné údaje a súbory cookie

18.1 Vaše osobné údaje spracúva prevádzkovateľ ako prevádzkovateľ osobných údajov v rozsahu, na účely a po dobu uvedenú v Zásadách ochrany osobných údajov e-shopu, časť „Ambassador Club“.

18.2 Osobné údaje zákazníkov vám neposkytujeme. Ak sa k nim napriek tomu dostanete, bez zbytočného odkladu nám to oznámite, nepoužijete ich a nikomu ich neposkytnete.

18.3 Pri odporúčaní vo svojich kanáloch ste samostatným prevádzkovateľom osobných údajov svojich sledovateľov a kontaktov. Súhlasy v mene prevádzkovateľa nezískavate a kontakty mu neodovzdávate.

18.4 Návšteva cez váš odkaz sa zaznamená a odkaz uloží do prehliadača návštevníka súbor cookie len vtedy, ak návštevník súhlasil s účelom „Partnerský program“ v nastaveniach súborov cookie; súbor platí 30 dní. Bez tohto súhlasu sa návšteva cez odkaz nepripíše. Kód, ktorý zákazník zadá v košíku, sa započíta vždy.

Čl. 19 Pozastavenie

19.1 Ak je dôvodné podozrenie, že ste porušili tieto podmienky (najmä podvod, vlastné nákupy cez kód alebo odkaz, nevyžiadané správy, neoznačená reklama alebo tvrdenia podľa čl. 14.6 až 14.12), prevádzkovateľ môže vašu účasť pozastaviť na čas potrebný na preverenie, najviac však na čas podľa čl. 19.3. Dôvod vám oznámi e-mailom.

19.2 Počas pozastavenia nemožno použiť váš kód ani zostatok a nemožno požiadať o výplatu. Objednávky cez váš odkaz sa počas pozastavenia evidujú, ale provízia z nich, ako aj čakajúca provízia z objednávok vytvorených pred pozastavením, sa neschvaľuje (je zadržaná). Nároky, ktoré vznikli pred pozastavením, zostávajú zachované.

19.3 Pozastavenie trvá najviac 30 dní. Ak sa podozrenie nepotvrdí, prevádzkovateľ pozastavenie bez zbytočného odkladu zruší a zadržaná provízia sa schváli podľa čl. 8 tak, ako keby k pozastaveniu nedošlo, so dňom, keď boli splnené jeho podmienky. Ak sa podozrenie potvrdí, postupuje sa podľa čl. 20.4. Ak prevádzkovateľ do 30 dní nerozhodne, pozastavenie sa končí.

Čl. 20 Skončenie účasti

20.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

20.2 Účasť môžete kedykoľvek skončiť oznámením na e-mail prevádzkovateľa info@libelula.sk, s účinkom ku dňu doručenia oznámenia.

20.3 Prevádzkovateľ môže zmluvu vypovedať aj bez uvedenia dôvodu. Výpovedná lehota je 1 mesiac v prvom roku trvania zmluvy, 2 mesiace v druhom roku a 3 mesiace od tretieho roku; uplynie ku koncu kalendárneho mesiaca. Počas výpovednej lehoty vám provízia vzniká ďalej.

20.4 Bez výpovednej lehoty môže prevádzkovateľ zmluvu skončiť len pre závažné porušenie týchto podmienok: podvod, zneužitie osobných údajov zákazníkov, vlastné nákupy cez kód alebo odkaz, alebo opakované porušenie pravidiel podľa čl. 14 aj po písomnom upozornení. Dôvod vám oznámi e-mailom.

20.5 Skončenie vám potvrdíme e-mailom. Po skončení sa kód nedá použiť a nové návštevy a objednávky sa nezapočítavajú. Provízia z objednávok vytvorených pred skončením vznikne aj neskôr podľa čl. 8. Ak účasť skončila podľa bodu 20.4, nevzniká provízia z objednávok, ktorých sa porušenie týka.

20.6 Schválenú províziu vám po skončení vyplatíme podľa čl. 10.7. Poukážky môžete použiť podľa čl. 12.4. Vaše čísla a história zostávajú v partnerskom účte na nahliadnutie.

Čl. 21 Rozsah plnenia prevádzkovateľa

21.1 Prevádzkovateľ nezaručuje výšku príjmu ani počet objednávok.

21.2 Návštevu cez odkaz možno zaznamenať len vtedy, ak to umožňuje súhlas návštevníka so súbormi cookie a nastavenie jeho zariadenia (čl. 18.4). Použitý kód sa započíta vždy.

21.3 Prevádzkovateľ vynaloží primerané úsilie, aby e-shop, meranie a partnerský účet fungovali bez prerušenia. Práva na náhradu škody podľa zákona tým nie sú dotknuté.

Čl. 22 Zmena podmienok

22.1 Prevádzkovateľ môže tieto podmienky zmeniť len z týchto dôvodov: zmena právnych predpisov alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci; zmena sortimentu, spôsobu fungovania alebo technického riešenia e-shopu; zmena výšky provízií, úrovní, zliav, bonusov alebo lehôt; potreba zabrániť zneužívaniu klubu.

22.2 Novú verziu vám prevádzkovateľ pošle e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou, a ak by vaša výpovedná lehota podľa čl. 20.3 bola dlhšia, najmenej v tejto lehote, spolu s informáciou, že zmluvu môžete do dňa účinnosti bezplatne skončiť.

22.3 Novú verziu prijmete v partnerskom účte. Ak ju do dňa jej účinnosti neprijmete, zmluva skončí dňom účinnosti novej verzie a pre nároky vzniknuté do tohto dňa platí doterajšia verzia; schválenú províziu vám vyplatíme podľa čl. 10.7 bez toho, aby ste museli prijať novú verziu. Odo dňa zverejnenia novej verzie do jej prijatia nemožno požiadať o výplatu podľa čl. 10.4; výplaty podľa čl. 10.7 sa to netýka.

22.4 Zmena sa nikdy nevzťahuje na províziu z objednávok vytvorených pred jej účinnosťou.

Čl. 23 Doručovanie a komunikácia

23.1 Oznámenia vám posielame na e-mailovú adresu vášho zákazníckeho účtu; za doručené sa považujú okamihom, keď vám dôjdu. Svoju e-mailovú adresu udržiavajte aktuálnu.

23.2 Prevádzkovateľovi píšete na e-mail info@libelula.sk.

Čl. 24 Rozhodné právo a riešenie sporov

24.1 Zmluva sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak máte obvyklý pobyt v inom štáte a pri zmluve nekonáte v rámci svojho podnikania, táto voľba vás nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú ustanovenia práva štátu vášho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou.

24.2 Spory sa najprv usilujeme vyriešiť dohodou, najmä cez námietku podľa čl. 9 alebo e-mailom.

24.3 Ak ste zmluvu uzavreli v rámci svojho podnikania, na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Ak nie ste podnikateľ, môžete podať žalobu na súde Slovenskej republiky alebo štátu svojho bydliska; prevádzkovateľ vás môže žalovať len v štáte vášho bydliska.

Čl. 25 Prechodné a záverečné ustanovenia

25.1 Kredit za získaných ambasádorov, ktorý bol potvrdený pred účinnosťou tejto verzie, zostáva vo vašom zostatku a môžete ho použiť pri nákupe podľa čl. 10.2 a 10.3; čl. 12.4 sa naň nevzťahuje, takže ho môžete použiť aj po skončení účasti bez časového obmedzenia. Nový kredit za získavanie ambasádorov nevzniká.

25.2 Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

25.3 Záväzné je slovenské znenie týchto podmienok; ostatné jazykové verzie sú jeho prekladom. Ak je preklad nejasný, použije sa výklad, ktorý je pre vás priaznivejší.

25.4 Tieto podmienky sú účinné od 15. novembra 2026.

25.5 Ak ste sa do klubu zapojili pred účinnosťou tejto verzie, pošleme vám ju podľa čl. 22.2 a prijmete ju v partnerskom účte. Do jej prijatia vám provízia vzniká podľa doterajších podmienok; o výplatu nemožno požiadať, kým túto verziu neprijmete alebo kým zmluva neskončí (čl. 22.3).