Ako vám môžeme pomôcť?
Odpovede na otázky, ktoré počúvame najčastejšie. Nenašli ste tú svoju? Do našej dielne vás delí jediná správa.
Často kladené otázky
Ako dlho trvá doručenie a kam doručujete?
Doručujeme po celej strednej Európe. Väčšina objednávok je u vás do troch až piatich pracovných dní — domov alebo na jedno z vyše 3000 výdajných miest — a hneď ako zásielka opustí dielňu, dostanete e-mailom sledovací odkaz.
Viete naň vygravírovať detské meno?
Pri väčšine kusov áno. Meno napíšte do poznámky v objednávke a my ho pred odoslaním vygravírujeme do toho istého dreva. Kus s vygravírovaným menom je vyrobený na objednávku, takže ho možno vrátiť len vtedy, ak príde poškodený.
Viete vyrezať aj niečo, čo v ponuke nie je?
Áno — je to u nás bežná práca. Vlastný tvar, iná veľkosť, sada pre celú triedu: začína sa to kresbou, ešte skôr, než sa čokoľvek vyreže. Napíšte nám, čo máte na mysli, a povieme vám, či sa to dá a koľko by to stálo.
Aké sú vaše podmienky vrátenia tovaru?
Nepoužitý a nepersonalizovaný tovar môžete vrátiť do 14 dní a získať späť peniaze, v súlade so spotrebiteľským právom EÚ. Personalizovaný alebo gravírovaný tovar vyrobený podľa vašich požiadaviek vrátiť nemožno, pokiaľ nedorazí chybný – pozrite si naše Podmienky používania.
Aké spôsoby platby môžem použiť?
Zaplatiť môžete bezpečne kartou a pri väčšine dopravcov aj na dobierku. Škôlky, školy a firmy môžu požiadať o platbu prevodom na faktúru — pri registrácii zvoľte firemnú možnosť.
Dodávate aj do škôlok a škôl?
Áno. Zaregistrujte sa ako firma alebo inštitúcia a získate množstevné ceny, platbu na faktúru a meno vygravírované na každom kuse. Triedne sady — jedna doska pre každé dieťa, v jednej krabici — sú u nás každodenná práca; napíšte nám, koľko detí je v skupine, a pripravíme ponuku.
Stále potrebujete poradiť?
Napíšte nám alebo zavolajte počas pracovných hodín – zvyčajne odpovedáme v ten istý pracovný deň.