Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

CSMD - Libelula s. r. o., so sídlom Blhovce 230, 980 32 Blhovce, IČO: 56 070 837, DIČ: 2122176023, IČ DPH: SK2122176023, zapísaná v registri: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 48536/S.
E-mail: info@libelula.sk, telefón: +421 907 097 037.

S otázkami k ochrane osobných údajov a na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na info@libelula.sk alebo písomne na adrese sídla. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože to pri našej činnosti nie je povinné.

• identifikačné a kontaktné údaje – meno a priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia a fakturačná adresa; pri firmách aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH;
• údaje o objednávke – objednaný tovar, cena, spôsob doručenia a platby, stav platby (údaje o platobnej karte nespracúvame – zadávajú sa priamo v platobnej bráne);
• údaje pre personalizáciu – text alebo meno na gravírovanie, ktoré nám zadáte (môžu obsahovať meno inej osoby, napr. dieťaťa – použijeme ho len na výrobu objednávky);
• komunikácia – správy, reklamácie a odstúpenia od zmluvy;
• údaje zákazníckeho účtu – prihlasovacie údaje (heslo ukladáme len v zašifrovanej podobe), história objednávok; ak sa prihlásite cez Google, dostaneme od Google vaše meno a e-mail;
• údaje pre newsletter a kampane – e-mail, ak sa prihlásite na odber alebo zapojíte do akcie (napr. koleso šťastia), hodnotenia produktov, ak ich napíšete;
• technické údaje – IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, súbory cookie a údaje o používaní stránky (analytické a marketingové len s vaším súhlasom).

Poskytnutie údajov potrebných na uzavretie zmluvy je zmluvnou požiadavkou – bez nich objednávku nemôžeme vybaviť. Automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami ani profilovanie s takými účinkami nevykonávame.

• dopravcom (DPD, Slovenská pošta, Packeta) – meno, adresa, telefón a e-mail na doručenie zásielky;
• platobnej bráne – Besteron, a. s., so sídlom Prešovská 38/B, 821 02 Bratislava, IČO 47 866 233, ktorá spracúva údaje platiteľa ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich podmienok ochrany osobných údajov;
• sprostredkovateľom, ktorí pre nás zabezpečujú prevádzku e-shopu – hosting a cloudovú infraštruktúru (Railway Corporation, servery v Európskej únii – Holandsko), doručovanie e-mailov, ukladanie súborov, vedenie účtovníctva;
• poskytovateľom analytiky a reklamy – Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) a Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), len ak s tým súhlasíte v nastaveniach cookies; pri prihlásení cez Google aj spoločnosti Google;
• orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon, a právnym poradcom pri uplatňovaní nárokov.

Niektorí z týchto poskytovateľov (najmä Google, Meta a Railway) majú materské spoločnosti v USA, takže k údajom môže dochádzať aj z USA. Prenos sa vtedy uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (rámec EÚ – USA na ochranu osobných údajov) alebo štandardných zmluvných doložiek.

• účtovné doklady a faktúry – 10 rokov po roku, ktorého sa týkajú (zákon o účtovníctve, zákon o DPH);
• záznamy o platobných transakciách – 5 rokov (zmluvná povinnosť voči poskytovateľovi platobnej brány);
• údaje o objednávkach, reklamáciách a odstúpeniach – počas trvania zmluvy a následne počas plynutia premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov (spravidla 3 až 4 roky);
• zákaznícky účet – do jeho zrušenia;
• newsletter a kampane – do odvolania súhlasu;
• súbory cookie – podľa vašich nastavení a doby platnosti jednotlivých cookies.

Máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR),
• na opravu nesprávnych údajov (čl. 16 GDPR),
• na vymazanie (čl. 17 GDPR), ak údaje už nepotrebujeme a nemáme povinnosť ich uchovávať,
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
• na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu (čl. 21 GDPR),
• kedykoľvek odvolať súhlas – odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním (newsletter odhlásite odkazom v každom e-maile, cookies v nastaveniach na stránke).

Svoje práva uplatníte e-mailom na info@libelula.sk; odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Ak sa domnievate, že spracúvaním porušujeme predpisy, môžete podať návrh na začatie konania na dozornom orgáne: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk, www.dataprotection.gov.sk, alebo na dozornom orgáne štátu svojho obvyklého pobytu.

Súbory cookie sú malé súbory, ktoré si stránka ukladá vo vašom prehliadači.

• Nevyhnutné cookies – zabezpečujú košík, prihlásenie, voľbu jazyka a trhu, bezpečnosť a zapamätanie vašej voľby cookies. Používame ich bez súhlasu, pretože bez nich e-shop nefunguje.
• Analytické cookies (Google Analytics) – pomáhajú nám pochopiť, ako sa stránka používa. Len s vaším súhlasom.
• Marketingové cookies (Meta Pixel, Google Ads) – slúžia na meranie a cielenie reklamy. Len s vaším súhlasom.

Súhlas udeľujete alebo odmietate v lište cookies pri prvej návšteve a kedykoľvek ho zmeníte cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky. Cookies môžete vymazať aj v nastaveniach prehliadača.

Tieto zásady môžeme aktualizovať; aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke. Zásady sú platné a účinné od 5. októbra 2026.