Condițiile programului de parteneriat Libelula Ambassador Club

Versiunea 2 · în vigoare de la 15 noiembrie 2026

Art. 1 Dispoziții introductive și operatorul

1.1 Prezentele condiții (denumite în continuare „condițiile”) reglementează participarea la programul de parteneriat Libelula Ambassador Club (denumit în continuare „clubul”) și constituie conținutul contractului dintre operator și ambasador (denumit în continuare „contractul”).

1.2 Clubul este administrat de Libelula KMD s. r. o., cu sediul în Blhovce 230, 980 32 Blhovce, număr de identificare (IČO): 56 070 837, cod fiscal (DIČ): 2122176023, cod de TVA (IČ DPH): SK2122176023, înregistrată în: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 48536/S, e-mail: info@libelula.sk, telefon: +421 907 097 037 (denumită în continuare „operatorul”), care administrează magazinul online Libelula la adresa www.libelula.sk (denumit în continuare „magazinul”).

1.3 Autoritatea de supraveghere este Slovenská obchodná inšpekcia (Inspecția Comercială Slovacă), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica, Slovacia.

1.4 Cumpărăturilor din magazin, inclusiv celor ale ambasadorului și ale clienților săi, li se aplică Termenii și condițiile generale ale magazinului (denumite în continuare „TCG”). Prezentele condiții reglementează doar participarea la club.

Art. 2 Definiții

2.1 Ambasador (și „dumneavoastră”) este persoana fizică cu care operatorul a încheiat contractul conform art. 5. În prezentele condiții ne adresăm direct ambasadorului.

2.2 Produsele Libelula sunt produsele mărcii proprii Libelula a operatorului vândute în magazin. Produsele altor mărci vândute în magazin nu sunt produse Libelula.

2.3 Codul este codul personal de reducere al ambasadorului, pe care clientul îl introduce în coș. Linkul este linkul web personal al ambasadorului către magazin.

2.4 Contul de partener este partea din contul dumneavoastră de client din magazin în care vedeți codul, linkurile, comenzile luate în calcul, comisioanele, soldul, plățile și extrasul.

2.5 Baza comisionului este prețul produselor Libelula dintr-o comandă după reducerile din coduri și promoții, fără taxa pe valoarea adăugată și fără livrare. Partea din preț plătită cu puncte de fidelitate sau cu soldul unui ambasador nu se consideră reducere și se include în bază. Dacă clientul returnează marfa sau primește bani înapoi, baza se ajustează conform art. 8.

2.6 Baza aprobată pentru o lună calendaristică este suma bazelor de comision ale comenzilor al căror comision a fost aprobat în acea lună conform art. 8, minus pozițiile returnate.

2.7 Soldul (portofelul) este evidența comisionului dumneavoastră aprobat și a voucherelor conform art. 10 și 12 în contul de partener.

2.8 Voucherul este un credit în magazin pe care îl primiți ca bonus sau distincție conform art. 12. Voucherul nu este comision.

2.9 Momentele de timp se stabilesc după ora din Bratislava (Republica Slovacă).

Art. 3 Natura contractului

3.1 Recomandați produsele Libelula pe propriile canale folosind codul și linkul dumneavoastră, iar operatorul vă plătește comision pentru comenzile luate în calcul conform prezentelor condiții.

3.2 Nu aveți obligația de a desfășura vreo activitate. Decideți singur dacă, când, unde și cum recomandați produsele. Operatorul nu vă stabilește program de lucru, loc, volum sau număr de postări.

3.3 Nu sunteți nici angajatul, nici agentul comercial al operatorului. Nu sunteți autorizat să negociați, să încheiați contracte, să primiți plăți, să acordați garanții sau să efectuați orice alt act juridic în numele acestuia. Clientul încheie contractul de vânzare-cumpărare direct cu operatorul, la prețurile și în condițiile magazinului.

3.4 Participarea la club nu este exclusivă. Puteți colabora și cu alte persoane, iar operatorul poate avea și alți ambasadori.

3.5 Contractul este un contract nenumit. În aspectele pe care prezentele condiții nu le reglementează se aplică prin analogie dispozițiile legale privind intermedierea.

3.6 Calitatea de membru al clubului este gratuită. Nu necesită taxă de intrare, cumpărături, abonament sau stoc.

3.7 Pentru atragerea altor ambasadori nu se acordă nicio recompensă. Comisionul ia naștere doar din cumpărăturile clienților conform art. 7 și 8. Operatorul nu garantează niciun venit.

Art. 4 Cine poate deveni ambasador

4.1 Ambasador poate deveni doar o persoană fizică ce a împlinit vârsta de 18 ani și are capacitate deplină de exercițiu; confirmați acest lucru în cerere. Înainte de prima plată sau de prima folosire a soldului, operatorul vă poate cere dovada vârstei; doar consultă documentul și nu păstrează o copie a acestuia.

4.2 Cererea poate fi depusă doar din contul de client al unei persoane fizice. Un cont de firmă (B2B) nu poate depune cerere, iar comenzile plasate pe un cont de firmă nu generează comision.

4.3 Dacă acționați în club în cadrul activității dumneavoastră profesionale, informați operatorul prin e-mail înainte de prima plată, comunicând numărul de identificare (IČO) și, dacă le aveți, codul fiscal și codul de TVA. Pentru taxa pe valoarea adăugată se aplică art. 13.5.

4.4 Participarea se referă doar la magazinul Libelula.

Art. 5 Cererea și încheierea contractului

5.1 În faza pilot a clubului, cererea poate fi depusă doar pe baza unei invitații personale din partea operatorului. Invitația poate fi folosită o singură dată și este valabilă până la data indicată în ea.

5.2 Înregistrarea în magazin nu înseamnă în sine o cerere de aderare la club. Cererea se depune separat, din contul de client.

5.3 Cererea este un singur formular: vedeți în el toate datele dumneavoastră și le puteți corecta direct în el până la trimitere; ciorna se salvează pe parcurs. Dacă o informație lipsește sau este greșită, formularul vă semnalează acest lucru lângă câmpul respectiv. Confirmați trimiterea cu un cod de unică folosință pe care vi-l trimitem prin e-mail și bifând că ați citit și acceptați prezentele condiții.

5.4 Cererea trimisă constituie o ofertă de încheiere a contractului conform versiunii condițiilor pe care ați acceptat-o. Vă confirmăm primirea cererii prin e-mail fără întârziere.

5.5 Despre fiecare cerere decide un coordonator al operatorului. Operatorul nu are obligația de a accepta o cerere. Vă poate cere să o completați.

5.6 Contractul se încheie în momentul în care vă parvine e-mailul de aprobare a cererii. În acest e-mail este indicat numărul versiunii condițiilor pe care ați acceptat-o.

5.7 Dacă vă respingem cererea, vă comunicăm acest lucru prin e-mail. Puteți depune o nouă cerere cel mai devreme la 30 de zile după respingere.

5.8 Păstrăm textul fiecărei versiuni a condițiilor. Înregistrăm ce versiune ați acceptat și când, iar textul acesteia vă este disponibil în contul de partener; îl puteți salva și tipări.

5.9 Încheiem contractul în limba slovacă. Condițiile sunt publicate și în celelalte limbi ale magazinului; aceste texte sunt traduceri.

Art. 6 Codul și linkul; cui aparține comanda

6.1 După încheierea contractului primiți codul și linkul. Le găsiți în contul de partener.

6.2 O comandă aparține ambasadorului al cărui cod l-a folosit clientul în comandă, chiar dacă clientul a venit anterior prin linkul altui ambasador.

6.3 Dacă clientul nu a folosit niciun cod, comanda aparține ambasadorului prin al cărui link clientul a venit ultima dată în magazin cu cel mult 30 de zile înainte de comandă, cu condiția ca vizita să fi putut fi înregistrată conform art. 18.4. O nouă vizită printr-un link reîncepe perioada de 30 de zile și poate schimba ambasadorul. O cumpărare nu prelungește perioada.

6.4 O comandă aparține cel mult unui singur ambasador.

6.5 Codul îi oferă clientului o reducere la produsele Libelula conform art. 7.2. Într-un coș, codul nu poate fi combinat cu niciun alt cod de reducere, cu puncte de fidelitate sau cu soldul unui ambasador. Codul nu poate fi folosit pe un cont de firmă (B2B). Aceste condiții ale codului sunt indicate și în TCG.

6.6 Cumpărăturile proprii ale ambasadorului nu generează comision, chiar dacă ambasadorul își folosește propriul cod sau sold.

Art. 7 Comisionul: baza, rata și nivelul

7.1 Comisionul este un procent din baza comisionului (art. 2.5). Produsele altor mărci și livrarea nu se includ în bază.

7.2 Rata comisionului și reducerea pentru client depind de nivelul ambasadorului:

7.3 Nivelul pentru o lună calendaristică este stabilit de baza aprobată (art. 2.6) pentru luna calendaristică anterioară. Un ambasador nou începe la nivelul START. O lună închisă nu se mai modifică ulterior.

7.4 Rata comisionului și reducerea se stabilesc în momentul plasării comenzii. O modificare ulterioară a nivelului nu le schimbă pentru acea comandă.

7.5 Dacă operatorul încheie cu dumneavoastră un acord scris separat privind o altă rată a comisionului sau o altă reducere, se aplică acel acord pe durata valabilității sale.

7.6 Dacă clientul plătește într-o altă monedă decât euro, comisionul și baza sa se convertesc în euro la cel mai recent curs de referință disponibil al Băncii Centrale Europene din momentul în care comisionul este înregistrat ca fiind în așteptare (de regulă, în ziua plasării comenzii); comisionul se rotunjește în jos la cent întreg. Soldul este ținut în euro.

Art. 8 Când ia naștere dreptul la comision

8.1 După plasarea unei comenzi, comisionul acesteia apare în contul de partener ca fiind în așteptare.

8.2 Dreptul la comision ia naștere (comisionul este aprobat) când sunt îndeplinite toate condițiile următoare: comanda a fost livrată, operatorul a înregistrat plata integrală a acesteia, au trecut 14 zile de la livrare, comanda nu a fost anulată sau neridicată în întregime, iar clientul nu s-a retras din ea în întregime. Returnarea unei părți a mărfii și rambursările sunt reglementate de punctele 8.3 și 8.4.

8.3 Dintr-o comandă anulată, neplătită sau neridicată nu ia naștere comision, la fel ca atunci când clientul s-a retras din contract în întregime sau a returnat toate produsele Libelula din comandă. Dacă clientul returnează doar unele produse Libelula, comisionul se reduce cu partea produselor returnate. Dacă prețul unui produs Libelula din comandă este redus ulterior, comisionul se reduce în aceeași proporție. Returnările de produse ale altor mărci și reducerile prețului acestora nu reduc comisionul.

8.4 Dacă operatorul îi rambursează clientului bani fără a primi înapoi marfa (de exemplu o reducere de preț la o reclamație sau rambursarea costului livrării), comisionul se reduce proporțional. Suma rambursată se impută mai întâi asupra costului livrării; restul reduce comisionul în proporția pe care o reprezintă din valoarea întregii mărfi pe care clientul a păstrat-o, inclusiv a produselor altor mărci. Dacă clientului i se rambursează întregul preț al comenzii, din aceasta nu ia naștere comision. Banii rambursați pentru marfa pe care clientul a returnat-o sau a anunțat-o pentru returnare (până la valoarea acelei mărfi) și rambursarea unei plăți în plus nu se includ în această sumă. Dacă clientul plătește din nou suma rambursată, comisionul se restabilește.

8.5 Schimbul mărfii este tratat ca o returnare; marfa de înlocuire nu generează comision.

8.6 Nu ia naștere comision dintr-o comandă făcută prin fraudă sau printr-o cumpărare proprie a ambasadorului și nici dintr-o comandă plasată de client ca urmare a unei postări care încalcă art. 14.6–14.12 (de exemplu o afirmație falsă despre sănătate sau o reducere inventată). Vă comunicăm întotdeauna motivul și puteți formula o obiecție conform art. 9.

8.7 Dacă operatorul anulează o comandă plătită din motive ce țin de el (de exemplu pentru că marfa nu este disponibilă sau prețul a fost greșit) și îi rambursează clientului banii, din aceasta nu ia naștere comision, deoarece operatorului nu îi rămâne nicio plată din comandă.

8.8 Dacă clientul contestă la banca sa plata unei comenzi sau dacă există un litigiu privind comanda, operatorul poate reține comisionul din acea comandă până la clarificarea situației. Reținerea și motivul ei le vedeți în contul de partener, iar noi vi le comunicăm prin e-mail.

Art. 9 Extrasul și obiecția

9.1 În contul de partener vedeți fiecare comandă luată în calcul, starea ei și valoarea comisionului, iar dacă comisionul este reținut sau respins, și motivul.

9.2 Împotriva unei poziții din extras din care v-a rezultat un comision sau la care comisionul a fost redus, reținut sau respins puteți formula o obiecție în contul de partener în termen de 30 de zile de la ultima ei modificare. Dacă nu sunteți de acord că o comandă nu a fost luată în calcul sau a fost marcată drept cumpărare proprie, scrieți-ne la info@libelula.sk în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii; procedăm la fel. Operatorul analizează obiecția și vă răspunde motivat.

9.3 Termenul de la punctul 9.2 servește soluționării rapide în contul de partener. Nu vă afectează drepturile prevăzute de lege, inclusiv dreptul de a vă valorifica pretenția în instanță în termenul de prescripție.

9.4 Dacă admitem o obiecție, corectăm comisionul ca un comision aprobat pe care îl puteți încasa în contul bancar, nu ca un voucher.

Art. 10 Soldul și plata

10.1 Comisionul aprobat este creanța dumneavoastră bănească față de operator. Acesta este evidențiat ca sold în contul de partener.

10.2 Puteți folosi soldul la cumpărarea produselor Libelula în magazin, de fiecare dată cel puțin 20 €; la fiecare comandă rămâne întotdeauna de plătit cel puțin 1 €. Părțile convin prin prezenta că suma folosită se compensează cu prețul de cumpărare. Unei astfel de cumpărări i se aplică TCG. Dacă vă retrageți dintr-o astfel de cumpărare sau operatorul vă rambursează integral ori parțial prețul acesteia, operatorul vă restituie în sold suma plătită cu soldul, în aceeași proporție în care a rambursat prețul.

10.3 La folosirea soldului se consumă mai întâi voucherele și abia după ele comisionul aprobat.

10.4 În contul de partener puteți solicita plata în contul bancar a întregului comision aprobat neplătit încă, de îndată ce acesta atinge cel puțin 100 €. Puteți avea o singură cerere deschisă la un moment dat.

10.5 Operatorul închide cererile depuse într-o lună calendaristică după sfârșitul acelei luni și le plătește cel târziu până în a 15-a zi a lunii următoare, în contul bancar pe care l-ați indicat în contul de partener. Confirmăm plata prin e-mail. Dacă plata nu poate fi efectuată, suma revine în sold și vă comunicăm acest lucru.

10.6 Datele bancare le introduceți în contul de partener doar după încheierea contractului, iar orice modificare o confirmați cu un cod de unică folosință primit prin e-mail. Fără date bancare complete, plata nu poate fi efectuată.

10.7 După încetarea participării, vă plătim la cerere comisionul aprobat, chiar dacă este sub 100 €. Comisionul aprobat nu expiră niciodată prin trecerea timpului.

10.8 Soldul nu este un depozit, un cont de plăți sau monedă electronică și nu este purtător de dobândă.

Art. 11 Rambursări ulterioare către client și compensarea

11.1 Dacă clientul returnează marfa sau primește bani înapoi după ce comisionul a fost aprobat sau plătit, dar nu mai târziu de 180 de zile de la plasarea comenzii, comisionul se reduce conform art. 8.

11.2 Reducerea se înregistrează ca poziție de corecție în soldul dumneavoastră și se compensează cu celelalte creanțe ale dumneavoastră din club; părțile au convenit asupra acestei compensări prin prezentele condiții. Ca urmare, soldul poate scădea sub zero. Cât timp soldul este sub zero, nu se efectuează nicio plată.

11.3 Operatorul nu ia niciodată bani din contul dumneavoastră bancar.

11.4 Dacă la încetarea participării soldul este sub zero și nu poate fi acoperit din comisionul aprobat ulterior, operatorul nu vă cere să-l plătiți, cu excepția cazului în care a rezultat dintr-o fraudă sau dintr-o altă încălcare intenționată a prezentelor condiții.

11.5 Altfel decât conform art. 8 și 11, operatorul poate reduce soldul doar pentru a corecta o eroare evidentă de calcul sau conform art. 8.6; vă comunică motivul.

Art. 12 Bonusuri și distincții

12.1 Bonus de vânzări. Dacă baza dumneavoastră aprobată pentru o lună calendaristică atinge cel puțin 1.500 € și participarea dumneavoastră încă exista la sfârșitul acelei luni, primiți pentru luna respectivă un voucher în valoare de 75 €. Bonusul se evaluează după încheierea lunii. Dacă participarea dumneavoastră era suspendată la sfârșitul lunii, bonusul se evaluează după ridicarea suspendării (art. 19.3); dacă suspendarea duce la încetarea contractului conform art. 20.4, pentru acea lună nu ia naștere bonus.

12.2 Ambasadorul lunii și alte distincții. Operatorul poate acorda distincții (de exemplu Ambasadorul lunii, cu un voucher în valoare de 50 €, sau un pachet cadou). Acordă o distincție doar conform regulilor de acordare publicate pe pagina clubului înainte de începutul perioadei pentru care se acordă; aceste reguli indică perioada, premiile, condițiile și cine decide, după ce criterii și când.

12.3 Voucherele și pachetele cadou sunt o contraprestație pentru activitatea dumneavoastră în club, nu un dar. Voucherele pot fi folosite doar pentru cumpărarea produselor Libelula în magazin conform art. 10.2 și 10.3; nu pot fi plătite într-un cont bancar și nici schimbate pe bani.

12.4 Voucherul este un drept limitat în timp de a folosi valoarea sa la cumpărarea produselor Libelula în magazin. Este valabil pe durata participării dumneavoastră la club și încă 180 de zile calendaristice de la data încetării acesteia; vă comunicăm această valabilitate la acordarea voucherului. După aceea, valoarea nefolosită a voucherului nu mai poate fi utilizată. Aceasta nu privește comisionul aprobat (art. 10.7).

Art. 13 Impozite, contribuții și evidență

13.1 Comisioanele, voucherele, distincțiile și pachetele cadou din club reprezintă venitul dumneavoastră. Aceasta se aplică și atunci când nu încasați soldul în contul bancar, ci îl folosiți pentru o cumpărare în magazin.

13.2 Sunteți responsabil pentru declararea și plata impozitului pe acest venit conform legii statului rezidenței dumneavoastră fiscale; Republica Slovacă îl poate impozita și ea, dacă provine dintr-o sursă de pe teritoriul său. Obligațiile de asigurări de sănătate și sociale care pot decurge din acesta sunt de regulă guvernate de legea statului în care desfășurați activitatea.

13.3 Operatorul nu reține din comision niciun impozit sau contribuție, cu excepția cazului în care legea îl obligă. Dacă legea îl obligă să rețină sau să asigure impozitul, îl reține din suma pe care o plătește sau o compensează cu o cumpărare, îl virează administrației fiscale și îl indică în extras.

13.4 Pentru a-și îndeplini obligațiile legale, operatorul vă poate cere date de identificare. Pentru fiecare plată ține o evidență în contul de partener.

13.5 Ratele comisionului conform art. 7 nu includ taxa pe valoarea adăugată. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de TVA în Republica Slovacă, operatorul vă plătește TVA peste comision conform zákon č. 222/2004 Z. z. privind taxa pe valoarea adăugată, pe baza unei facturi pe care i-o emiteți; operatorul poate întocmi această factură în numele dumneavoastră (autofacturare, „vyhotovenie faktúry odberateľom”) doar pe baza unui acord scris separat cu dumneavoastră. Dacă sunteți persoană impozabilă dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene, eventualul impozit pe comision este plătit în Republica Slovacă de operator (taxare inversă).

13.6 Înainte de prima plată sau de prima folosire a soldului, ne comunicați în contul de partener statul rezidenței dumneavoastră fiscale. Dacă acesta nu este Republica Slovacă și doriți să se aplice o convenție de evitare a dublei impuneri, prezentați un certificat de rezidență fiscală pentru anul respectiv; până atunci, operatorul procedează conform zákon č. 595/2003 Z. z. privind impozitul pe venit. Până când nu ne comunicați statul rezidenței fiscale, nu se poate efectua nicio plată și nicio folosire a soldului.

Art. 14 Reguli pentru postările dumneavoastră

14.1 Marcați fiecare postare ca reclamă. Marcați clar ca reclamă fiecare postare, videoclip, story, transmisiune live, articol, e-mail sau mesaj în care menționați magazinul Libelula, mărcile sau produsele sale ori în care distribuiți codul sau linkul dumneavoastră. Aceasta se aplică și atunci când nu ați primit bani pentru postarea respectivă, când ați primit un produs gratuit (de exemplu un pachet de început, mostre sau un pachet pentru atelier) și când o cumpărare vă poate aduce comision sau o altă recompensă.

14.2 Dacă platforma oferă un instrument de marcare a parteneriatelor plătite, îl folosiți. În plus, la începutul textului — nu printre hashtagurile de la final — indicați cuvântul „Reclamă” (în limba postării) și faptul că este o colaborare cu Libelula. Într-un videoclip arătați în plus marcajul în imagine la început, suficient de mult cât să-l poată citi privitorul. Scrieți marcajul în limba postării. Într-o transmisiune live păstrați marcajul „Reclamă | colaborare cu Libelula” (în limba transmisiunii) în titlul transmisiunii și în imagine pe toată durata acesteia și îl repetați cu voce tare de fiecare dată când vorbiți despre produse sau despre cod.

14.3 Dacă distribuiți codul sau linkul, spuneți și că primiți comision din cumpărăturile făcute cu acesta.

14.4 Marcați fiecare postare separat; un marcaj în profil sau într-o postare anterioară nu este suficient. Nu vă prezentați niciodată drept client obișnuit fără legătură cu magazinul.

14.5 Veridicitate. Vorbiți despre produse în mod veridic și din propria experiență. Faptele despre un produs (material, dimensiuni, vârsta căreia îi este destinat, origine, siguranță, preț, disponibilitate, livrare) le indicați doar așa cum le indică magazinul pe pagina produsului sau în materialele pentru ambasadori. Nu exagerați rezultatele utilizării și nu omiteți nimic esențial din ce știți despre produs.

14.6 Fără afirmații privind sănătatea sau vindecarea. Nu afirmați și nu sugerați că un produs vindecă, ameliorează sau previne o boală, o tulburare, o întârziere în dezvoltare sau o dizabilitate (de exemplu tulburări de vorbire, de atenție sau de comportament) ori că înlocuiește o terapie, un medic sau un specialist. Dacă sunteți profesor, profesor de educație specială, logoped sau alt specialist, nu prezentați utilizarea unui produs drept terapie de specialitate și nu afirmați că produsul este „recomandat de experți”.

14.7 La alimente, suplimente alimentare, uleiuri esențiale și produse cosmetice, inclusiv produsele altor mărci vândute în magazin, nu indicați niciun efect asupra sănătății sau asupra corpului.

14.8 Fără afirmații generale „eco”. Nu folosiți afirmații generale de mediu precum „ecologic”, „prietenos cu natura”, „prietenos cu mediul”, „verde”, „sustenabil” sau „neutru din punct de vedere climatic” și nici propriile etichete „eco”. Un fapt concret despre material sau origine (de exemplu esența lemnului) îl indicați doar cuvânt cu cuvânt ca pe pagina produsului.

14.9 Aprobări și certificate. Nu afirmați că o autoritate, o instituție sau o organizație profesională a aprobat, a recomandat sau a certificat produsul ori magazinul, decât dacă magazinul însuși o afirmă. Cerințele obligatorii pe care trebuie să le îndeplinească orice astfel de produs (de exemplu marcajul CE) nu le prezentați ca pe un avantaj special al acestui produs anume.

14.10 Prețuri și reduceri. Indicați doar reducerea pe care o vedeți în contul de partener și condițiile ei (art. 6.5). Nu anunțați reduceri de preț („de la … la …”, „cel mai mic preț”), nu inventați termene sau „ultimele bucăți” și folosiți cuvântul „gratuit” doar acolo unde îl folosește magazinul, împreună cu condițiile sale.

14.11 Recenzii și audiență. Nu scrieți recenzii despre produse sau despre magazin ca un client obișnuit (pe site-ul magazinului, pe Google, pe site-uri de comparare a prețurilor sau în altă parte) fără a spune că sunteți ambasador al magazinului. Nu scrieți recenzii pentru alții, nu plătiți pentru ele și nu cumpărați și nici nu creșteți artificial în alt mod numărul de urmăritori, reacții sau comentarii.

14.12 Copiii. În conținutul dumneavoastră nu îndemnați niciodată direct copiii să cumpere un produs sau să le ceară părinților să li-l cumpere și nu convingeți părinții prin sentimentul de vinovăție sau prin frică. Arătați un copil doar cu acordul reprezentanților săi legali, niciodată într-o situație periculoasă și fără date după care copilul ar putea fi găsit (nume complet, școală, grădiniță, domiciliu, locație exactă).

14.13 Școala și îngrijirea de specialitate. Într-o școală sau într-o unitate de învățământ promovați produse doar cu acordul conducerii acesteia și niciodată direct elevilor. Dacă vă ocupați de un copil în calitate de profesor sau specialist, nu recomandați produse părinților copilului în cadrul acestei îngrijiri.

14.14 Fără mesaje nesolicitate. E-mailurile, SMS-urile și mesajele private în masă cu o ofertă le trimiteți doar persoanelor care și-au dat în prealabil acordul și nu le-au refuzat. Nu trimiteți mesaje nesolicitate repetate și nu puneți linkuri sau coduri în comentariile de sub postările altor persoane.

14.15 Concurența și conținutul altora. Nu menționați și nu comparați mărci și magazine concurente. Nu folosiți fotografiile, videoclipurile, muzica sau declarațiile altora fără acordul autorilor lor.

14.16 Când vorbiți despre club, nu promiteți câștiguri sau venituri și spuneți că venitul nu este garantat. Pentru atragerea de noi membri nu se acordă nicio recompensă și nici nu oferiți una.

14.17 Limitele conținutului. Conținutul în care recomandați produse Libelula nu trebuie să lezeze demnitatea umană, să discrimineze, să promoveze violența sau comportamente periculoase ori să contravină bunelor moravuri. Postările în limba slovacă le scrieți într-o slovacă literară și clară.

14.18 Materiale, control și corectare. Operatorul vă pune la dispoziție materiale pentru ambasadori cu fapte corecte despre produse, formulări permise și un ghid de marcare a reclamei și vă răspunde la întrebările privind aceste materiale. Nu vă va cere niciodată să încălcați aceste reguli. Operatorul vă poate verifica postările publice în care recomandați produse Libelula, deoarece răspunde și el de practicile comerciale privind produsele sale. Dacă vă cere să corectați sau să eliminați o postare, o faceți în termen de 24 de ore de la primirea cererii, dacă aceasta privește o afirmație de la punctele 14.6, 14.7, 14.10 sau 14.12, și în termen de 72 de ore în celelalte cazuri.

14.19 Răspundeți și dumneavoastră pentru orice încălcare a legii din postările dumneavoastră. Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau încetarea participării conform art. 19 și 20.

Art. 15 Marca, conținutul și numele de domeniu

15.1 Pe durata contractului puteți folosi gratuit numele, logoul, fotografiile și alte materiale ale operatorului, doar pentru a recomanda produse Libelula conform prezentelor condiții și doar în modul pe care operatorul îl permite în materiale. Nu le modificați într-un mod care ar prezenta produsul în mod denaturat.

15.2 Nu licitați pe numele mărcilor sau pe domeniile magazinului în publicitatea din motoarele de căutare și nu înregistrați nume, nume de domeniu sau profiluri pe rețelele sociale identice ori similare.

15.3 Postările dumneavoastră rămân ale dumneavoastră. Dacă operatorul dorește să le distribuie sau să le folosească pe propriile canale, vă cere în prealabil acordul și, la folosirea lor, le marchează ca reclamă și colaborare cu dumneavoastră.

Art. 16 Peretele ambasadorilor

16.1 Pe pagina clubului poate fi publicată o listă a ambasadorilor (denumită în continuare „Peretele”). Afișarea pe Perete este voluntară și necesită consimțământul dumneavoastră separat, pe care îl puteți da în contul de partener după încheierea contractului și îl puteți retrage oricând.

16.2 Pe Perete se afișează doar numele afișat sau pseudonimul dumneavoastră (după confirmarea de către operator), pilonul, locul în luna închisă și distincțiile. Locul este stabilit de baza aprobată a lunii închise; cifra de afaceri ca atare, comisionul, fotografiile și datele despre copii nu se publică.

16.3 Retragerea consimțământului nu afectează calitatea de membru și nici comisionul.

Art. 17 Confidențialitatea

17.1 Pe durata contractului și timp de 2 ani după încetarea lui păstrați confidențialitatea informațiilor nepublice pe care operatorul vi le marchează drept confidențiale (în special produse, prețuri și campanii nepublicate, precum și acorduri separate conform art. 7.5).

17.2 Obligația nu privește informațiile publice, ceea ce trebuie să dezvăluiți conform legii sau unei autorități publice și nici ceea ce comunicați propriului avocat sau consultant fiscal. Datele din contul de partener le puteți folosi în scopuri fiscale și contabile.

Art. 18 Datele cu caracter personal și cookie-urile

18.1 Operatorul vă prelucrează datele cu caracter personal în calitate de operator de date, în măsura, în scopurile și pe durata indicate în Politica de protecție a datelor cu caracter personal a magazinului, secțiunea „Ambassador Club”.

18.2 Nu vă comunicăm datele cu caracter personal ale clienților. Dacă totuși ajungeți în posesia unor astfel de date, ne informați fără întârzieri nejustificate, nu le folosiți și nu le transmiteți nimănui.

18.3 Când recomandați pe propriile canale, sunteți operator independent al datelor cu caracter personal ale urmăritorilor și contactelor dumneavoastră. Nu colectați consimțăminte în numele operatorului și nu îi predați contacte.

18.4 O vizită prin linkul dumneavoastră se înregistrează, iar linkul stochează un cookie în browserul vizitatorului, doar dacă vizitatorul și-a dat consimțământul pentru scopul „Program de parteneriat” în setările cookie; cookie-ul este valabil 30 de zile. Fără acest consimțământ, vizita prin link nu este luată în calcul. Un cod pe care clientul îl introduce în coș contează întotdeauna.

Art. 19 Suspendarea

19.1 Dacă există o suspiciune rezonabilă că ați încălcat prezentele condiții (în special fraudă, cumpărări proprii prin cod sau link, mesaje nesolicitate, reclamă nemarcată sau afirmații de la art. 14.6–14.12), operatorul vă poate suspenda participarea pe durata necesară verificării, dar nu mai mult decât prevede art. 19.3. Vă comunică motivul prin e-mail.

19.2 Pe durata suspendării nu pot fi folosite nici codul, nici soldul dumneavoastră și nu se poate solicita nicio plată. Comenzile prin linkul dumneavoastră se înregistrează pe durata suspendării, dar comisionul lor, la fel ca și comisionul în așteptare din comenzile plasate înainte de suspendare, nu se aprobă (este reținut). Drepturile născute înainte de suspendare se păstrează.

19.3 Suspendarea durează cel mult 30 de zile. Dacă suspiciunea nu se confirmă, operatorul ridică suspendarea fără întârzieri nejustificate, iar comisionul reținut se aprobă conform art. 8 ca și cum suspendarea nu ar fi avut loc, cu efect de la data la care au fost îndeplinite condițiile sale. Dacă suspiciunea se confirmă, se aplică art. 20.4. Dacă operatorul nu a decis în termen de 30 de zile, suspendarea încetează.

Art. 20 Încetarea participării

20.1 Contractul se încheie pe durată nedeterminată.

20.2 Vă puteți înceta participarea oricând, printr-o notificare la adresa de e-mail a operatorului info@libelula.sk, cu efect din ziua primirii notificării.

20.3 Operatorul poate denunța contractul prin notificare, chiar și fără a indica motivul. Termenul de preaviz este de 1 lună în primul an de contract, 2 luni în al doilea an și 3 luni începând cu al treilea an; se încheie la sfârșitul unei luni calendaristice. Pe durata preavizului vi se cuvine în continuare comision.

20.4 Operatorul poate înceta contractul fără preaviz doar pentru o încălcare gravă a prezentelor condiții: fraudă, folosirea abuzivă a datelor cu caracter personal ale clienților, cumpărări proprii prin cod sau link ori încălcarea repetată a regulilor de la art. 14 chiar și după un avertisment scris. Vă comunică motivul prin e-mail.

20.5 Vă confirmăm încetarea prin e-mail. După încetare, codul nu mai poate fi folosit, iar vizitele și comenzile noi nu se mai iau în calcul. Comisionul din comenzile plasate înainte de încetare ia naștere și ulterior, conform art. 8. Dacă participarea a încetat conform punctului 20.4, din comenzile la care se referă încălcarea nu ia naștere comision.

20.6 După încetare vă plătim comisionul aprobat conform art. 10.7. Voucherele le puteți folosi conform art. 12.4. Cifrele și istoricul dumneavoastră rămân vizibile în contul de partener.

Art. 21 Întinderea prestației operatorului

21.1 Operatorul nu garantează niciun nivel al venitului și niciun număr de comenzi.

21.2 O vizită printr-un link poate fi înregistrată doar dacă o permit consimțământul vizitatorului pentru cookie-uri și setările dispozitivului său (art. 18.4). Un cod folosit contează întotdeauna.

21.3 Operatorul depune eforturi rezonabile pentru ca magazinul, măsurarea și contul de partener să funcționeze fără întrerupere. Drepturile la despăgubire prevăzute de lege nu sunt afectate.

Art. 22 Modificarea condițiilor

22.1 Operatorul poate modifica prezentele condiții doar din următoarele motive: o modificare a legislației sau o decizie a unei autorități publice; o modificare a gamei de produse, a modului de funcționare a magazinului sau a soluției sale tehnice; o modificare a ratelor comisionului, a nivelurilor, reducerilor, bonusurilor sau termenelor; necesitatea de a preveni folosirea abuzivă a clubului.

22.2 Operatorul vă trimite noua versiune prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea ei în vigoare și, dacă termenul dumneavoastră de preaviz conform art. 20.3 ar fi mai lung, cel puțin cu acest termen înainte, împreună cu informația că puteți înceta gratuit contractul până în ziua intrării ei în vigoare.

22.3 Acceptați noua versiune în contul de partener. Dacă nu o acceptați până în ziua intrării ei în vigoare, contractul încetează în ziua intrării în vigoare a noii versiuni, iar drepturilor născute până în acea zi li se aplică versiunea anterioară; vă plătim comisionul aprobat conform art. 10.7, fără să fie nevoie să acceptați noua versiune. Din ziua publicării noii versiuni până la acceptarea ei nu se poate solicita o plată conform art. 10.4; plata conform art. 10.7 nu este afectată.

22.4 O modificare nu se aplică niciodată comisionului din comenzile plasate înainte de intrarea ei în vigoare.

Art. 23 Notificări și comunicare

23.1 Trimitem notificările la adresa de e-mail a contului dumneavoastră de client; acestea se consideră comunicate în momentul în care vă parvin. Țineți la zi adresa de e-mail.

23.2 Îi scrieți operatorului la info@libelula.sk.

Art. 24 Legea aplicabilă și litigiile

24.1 Contractul este guvernat de legea Republicii Slovace. Dacă aveți reședința obișnuită în alt stat și, la încheierea contractului, nu acționați în cadrul activității dumneavoastră profesionale, această alegere nu vă privează de protecția acordată de dispozițiile legii statului reședinței dumneavoastră obișnuite de la care nu se poate deroga prin acord.

24.2 Încercăm mai întâi să soluționăm litigiile pe cale amiabilă, în special printr-o obiecție conform art. 9 sau prin e-mail.

24.3 Dacă ați încheiat contractul în cadrul activității dumneavoastră profesionale, competente pentru litigii sunt instanțele Republicii Slovace. Dacă nu sunteți întreprinzător, puteți introduce o acțiune la o instanță a Republicii Slovace sau a statului domiciliului dumneavoastră; operatorul vă poate acționa în judecată doar în statul domiciliului dumneavoastră.

Art. 25 Dispoziții tranzitorii și finale

25.1 Creditul pentru ambasadorii atrași, confirmat înainte de intrarea în vigoare a prezentei versiuni, rămâne în soldul dumneavoastră și îl puteți folosi pentru cumpărături conform art. 10.2 și 10.3; art. 12.4 nu i se aplică, astfel încât îl puteți folosi și după încetarea participării, fără limită de timp. Nu ia naștere niciun credit nou pentru atragerea de ambasadori.

25.2 Dacă vreo dispoziție a prezentelor condiții devine nulă sau ineficace, celelalte dispoziții rămân în vigoare.

25.3 Textul în limba slovacă al prezentelor condiții este cel obligatoriu; celelalte versiuni lingvistice sunt traduceri ale acestuia. Dacă o traducere este neclară, se aplică interpretarea mai favorabilă dumneavoastră.

25.4 Prezentele condiții intră în vigoare la data de 15 noiembrie 2026.

25.5 Dacă ați aderat la club înainte de intrarea în vigoare a prezentei versiuni, v-o trimitem conform art. 22.2, iar dumneavoastră o acceptați în contul de partener. Până la acceptare, comisionul vi se cuvine conform condițiilor anterioare; nu se poate solicita nicio plată până când nu acceptați această versiune sau până la încetarea contractului (art. 22.3).