Retragerea din contract

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile de la ziua în care dumneavoastră intrați în posesia fizică a produsului sau în care o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a produsului. În cazul în care mai multe produse comandate printr-o singură comandă sunt livrate separat, termenul expiră după 14 zile de la ziua în care dumneavoastră intrați în posesia fizică a produsului livrat ultimul sau în care o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a acestuia.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail), la adresa: CSMD - Libelula s. r. o., Blhovce 230, 980 32 Blhovce, telefon: +421 907 097 037, e-mail: info@libelula.sk. În acest scop puteți folosi formularul-tip de retragere din contract prezentat mai jos, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Vă puteți exercita dreptul de retragere și online, la adresa „retrageți-vă din contract aici”. Dacă folosiți această opțiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil (de exemplu prin e-mail), confirmarea primirii retragerii, inclusiv conținutul acesteia și data și ora trimiterii.

Termenul de retragere din contract este respectat dacă trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea acestui termen.

După retragerea din contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-ați efectuat în legătură cu încheierea contractului, inclusiv costurile livrării produsului către dumneavoastră. Aceasta nu se aplică costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales o altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină modalitate de livrare standard oferită de noi. Plățile vă vor fi rambursate cel târziu în termen de 14 zile de la data la care ne parvine notificarea dumneavoastră privind retragerea din prezentul contract. Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru plata dumneavoastră (în cazul plății cu cardul, înapoi pe cardul de plată), cu excepția cazului în care v-ați exprimat în mod expres acordul pentru o altă modalitate de rambursare, și fără a vi se percepe niciun fel de taxe suplimentare.

Putem amâna rambursarea plății până la primirea produsului înapoi la adresa noastră sau până la prezentarea dovezii că ați trimis produsul înapoi, în funcție de care dintre aceste momente survine mai întâi.

Trimiteți-ne produsul înapoi sau aduceți-l la adresa noastră CSMD - Libelula s. r. o., Blhovce 230, 980 32 Blhovce, cel târziu în termen de 14 zile de la data exercitării dreptului de retragere din contract. Termenul se consideră respectat dacă trimiteți produsul înapoi înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Costurile directe ale returnării produsului sunt suportate de dumneavoastră.

Răspundeți numai pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Conform § 19 alin. 1 din zákon č. 108/2024 Z. z., nu vă puteți retrage în special din contractul care are ca obiect:

• produse realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau produse realizate pe măsură – de exemplu, un produs cu un nume gravat, cu un text propriu sau cu o altă personalizare pe care ați indicat-o;
• produse care se pot deteriora sau altera rapid;
• produse închise într-un ambalaj de protecție, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul de protecție a fost desfăcut după livrare;
• produse care, având în vedere natura lor, pot fi amestecate inseparabil cu alte produse după livrare.

Dacă comanda conține atât produse personalizate, cât și produse standard, vă puteți retrage din contract în partea care privește produsele standard.

Dreptul de retragere din contract fără a preciza motivele îl are numai consumatorul; cumpărătorul profesionist nu are acest drept.

(Completați și trimiteți prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contractul încheiat la distanță. Puteți copia formularul într-un e-mail sau îl puteți tipări.)

* Se elimină după caz.