Obchodní podmínky partnerského programu Libelula Ambassador Club

Verze 2 · účinná od 15. listopadu 2026

Čl. 1 Úvodní ustanovení a provozovatel

1.1 Tyto podmínky (dále jen „podmínky“) upravují účast v partnerském programu Libelula Ambassador Club (dále jen „klub“) a jsou obsahem smlouvy mezi provozovatelem a ambasadorem (dále jen „smlouva“).

1.2 Klub provozuje Libelula KMD s. r. o., se sídlem Blhovce 230, 980 32 Blhovce, IČO: 56 070 837, DIČ: 2122176023, IČ DPH: SK2122176023, zapsaná v registru: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 48536/S, e-mail: info@libelula.sk, telefon: +421 907 097 037 (dále jen „provozovatel“), která provozuje internetový obchod Libelula na adrese www.libelula.sk (dále jen „e-shop“).

1.3 Orgánem dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (Slovenská obchodní inspekce), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica, Slovensko.

1.4 Na nákupy v e-shopu, včetně nákupů ambasadora a jeho zákazníků, se vztahují Všeobecné obchodní podmínky e-shopu (dále jen „VOP“). Tyto podmínky upravují pouze účast v klubu.

Čl. 2 Vymezení pojmů

2.1 Ambasador (také „vy“) je fyzická osoba, se kterou provozovatel uzavřel smlouvu podle čl. 5. V těchto podmínkách ambasadora oslovujeme přímo.

2.2 Výrobky Libelula jsou výrobky vlastní značky provozovatele Libelula prodávané v e-shopu. Výrobky jiných značek prodávané v e-shopu nejsou výrobky Libelula.

2.3 Kód je osobní slevový kód ambasadora, který zákazník zadá v košíku. Odkaz je osobní webový odkaz ambasadora na e-shop.

2.4 Partnerský účet je část vašeho zákaznického účtu v e-shopu, ve které vidíte svůj kód, odkazy, započítané objednávky, provize, zůstatek, výplaty a výpis.

2.5 Základ provize je cena výrobků Libelula v objednávce po slevách z kódů a akcí, bez daně z přidané hodnoty a bez dopravy. Část ceny uhrazená věrnostními body nebo zůstatkem ambasadora se nepovažuje za slevu a do základu se započítává. Pokud zákazník zboží vrátí nebo dostane peníze zpět, základ se upraví podle čl. 8.

2.6 Schválený základ za kalendářní měsíc je součet základů provize objednávek, jejichž provize byla v tomto měsíci schválena podle čl. 8, snížený o vrácené položky.

2.7 Zůstatek (peněženka) je záznam o vaší schválené provizi a poukázkách podle čl. 10 a 12 v partnerském účtu.

2.8 Poukázka je kredit v e-shopu, který dostanete jako bonus nebo ocenění podle čl. 12. Poukázka není provize.

2.9 Čas se určuje podle času v Bratislavě (Slovenská republika).

Čl. 3 Povaha smlouvy

3.1 Výrobky Libelula doporučujete ve svých kanálech pomocí svého kódu a odkazu a provozovatel vám za započítané objednávky platí provizi podle těchto podmínek.

3.2 Nemáte povinnost vykonávat jakoukoli činnost. Sami rozhodujete, zda, kdy, kde a jak výrobky doporučíte. Provozovatel vám neurčuje pracovní dobu, místo, rozsah ani počet příspěvků.

3.3 Nejste zaměstnancem ani obchodním zástupcem provozovatele. Nejste oprávněni jeho jménem vyjednávat, uzavírat smlouvy, přijímat platby, poskytovat záruky ani činit jiné právní úkony. Kupní smlouvu uzavírá zákazník přímo s provozovatelem za ceny a podmínek e-shopu.

3.4 Účast v klubu není výhradní. Můžete spolupracovat i s jinými osobami a provozovatel může mít i jiné ambasadory.

3.5 Smlouva je nepojmenovanou smlouvou. Pokud tyto podmínky určitou otázku neupravují, použijí se přiměřeně zákonná ustanovení o zprostředkování.

3.6 Členství v klubu je bezplatné. Nevyžaduje vstupní poplatek, nákup, předplatné ani zásoby.

3.7 Za získání dalších ambasadorů se žádná odměna neposkytuje. Provize vzniká pouze z nákupů zákazníků podle čl. 7 a 8. Provozovatel nezaručuje žádný příjem.

Čl. 4 Kdo se může stát ambasadorem

4.1 Ambasadorem se může stát pouze fyzická osoba, která dovršila 18 let a je plně svéprávná; potvrzujete to v přihlášce. Před první výplatou nebo prvním použitím zůstatku vás provozovatel může požádat o doložení věku; doklad si pouze prohlédne a jeho kopii neuchovává.

4.2 Přihlášku lze podat pouze ze zákaznického účtu fyzické osoby. Firemní (B2B) účet se přihlásit nemůže a z objednávek na firemní účet provize nevzniká.

4.3 Pokud v klubu jednáte v rámci své podnikatelské činnosti, oznámíte to provozovateli e-mailem před první výplatou spolu se svým IČO a, pokud je máte, DIČ a IČ DPH. Na daň z přidané hodnoty se vztahuje čl. 13.5.

4.4 Účast se vztahuje pouze na e-shop Libelula.

Čl. 5 Přihláška a uzavření smlouvy

5.1 V pilotní fázi klubu lze přihlášku podat pouze na základě osobní pozvánky provozovatele. Pozvánku lze použít jednou a platí do data v ní uvedeného.

5.2 Registrace v e-shopu sama o sobě neznamená přihlášku do klubu. Přihláška se podává samostatně ze zákaznického účtu.

5.3 Přihláška je jeden formulář: vidíte v něm všechny své údaje a až do odeslání je v něm můžete přímo opravovat; rozpracovaná přihláška se průběžně ukládá. Pokud nějaký údaj chybí nebo je chybný, formulář vás na to upozorní u příslušného pole. Odeslání potvrdíte jednorázovým kódem, který vám pošleme e-mailem, a zaškrtnutím, že jste si tyto podmínky přečetli a přijímáte je.

5.4 Odeslaná přihláška je návrhem na uzavření smlouvy podle verze podmínek, kterou jste přijali. Doručení přihlášky vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.

5.5 O každé přihlášce rozhoduje koordinátor provozovatele. Provozovatel není povinen přihlášku přijmout. Může vás požádat o její doplnění.

5.6 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám dojde e-mail o schválení přihlášky. V tomto e-mailu je uvedeno číslo verze podmínek, kterou jste přijali.

5.7 Pokud vaši přihlášku zamítneme, sdělíme vám to e-mailem. Znovu se můžete přihlásit nejdříve 30 dní po zamítnutí.

5.8 Text každé verze podmínek uchováváme. Zaznamenáváme, kterou verzi a kdy jste přijali, a její text máte k dispozici v partnerském účtu; můžete si jej uložit a vytisknout.

5.9 Smlouvu uzavíráme ve slovenském jazyce. Podmínky jsou zveřejněny i v dalších jazycích e-shopu; tyto texty jsou překladem.

Čl. 6 Kód a odkaz; komu objednávka patří

6.1 Po uzavření smlouvy dostanete svůj kód a odkaz. Najdete je v partnerském účtu.

6.2 Objednávka patří ambasadorovi, jehož kód zákazník v objednávce použil, i když zákazník předtím přišel přes odkaz jiného ambasadora.

6.3 Pokud zákazník kód nepoužil, objednávka patří ambasadorovi, přes jehož odkaz zákazník naposledy přišel do e-shopu nejvýše 30 dní před objednávkou, pokud bylo možné návštěvu zaznamenat podle čl. 18.4. Nová návštěva přes odkaz začíná lhůtu 30 dní znovu a může změnit ambasadora. Nákup lhůtu neprodlužuje.

6.4 Jedna objednávka patří nejvýše jednomu ambasadorovi.

6.5 Kód dává zákazníkovi slevu na výrobky Libelula podle čl. 7.2. V jednom košíku nelze kód kombinovat s jiným slevovým kódem, s věrnostními body ani se zůstatkem ambasadora. Kód nelze použít na firemní (B2B) účet. Tyto podmínky kódu jsou uvedeny i ve VOP.

6.6 Z vlastních nákupů ambasadora provize nevzniká, ani když ambasador použije vlastní kód nebo zůstatek.

Čl. 7 Provize: základ, sazba a úroveň

7.1 Provize je procentem ze základu provize (čl. 2.5). Výrobky jiných značek a doprava se do základu nezapočítávají.

7.2 Sazba provize a sleva pro zákazníka závisí na úrovni ambasadora:

7.3 Úroveň na kalendářní měsíc určuje schválený základ (čl. 2.6) za předchozí kalendářní měsíc. Nový ambasador začíná na úrovni START. Uzavřený měsíc se dodatečně nemění.

7.4 Sazba provize a sleva se určují v okamžiku vytvoření objednávky. Pozdější změna úrovně je pro tuto objednávku nemění.

7.5 Pokud s vámi provozovatel uzavře zvláštní písemnou dohodu o jiné sazbě provize nebo slevě, platí po dobu její platnosti tato dohoda.

7.6 Pokud zákazník platí v jiné měně než euro, provize a její základ se přepočtou na eura posledním dostupným referenčním směnným kurzem Evropské centrální banky v okamžiku, kdy se provize zaznamená jako čekající (zpravidla v den vytvoření objednávky); provize se zaokrouhlí dolů na celé centy. Zůstatek se vede v eurech.

Čl. 8 Kdy vzniká nárok na provizi

8.1 Po vytvoření objednávky se její provize zobrazí v partnerském účtu jako čekající.

8.2 Nárok na provizi vzniká (provize je schválena), když jsou splněny všechny tyto podmínky: objednávka je doručena, provozovatel zaznamenal její úplné zaplacení, od doručení uplynulo 14 dní, objednávka nebyla v celém rozsahu zrušena ani nepřevzata a zákazník od ní v celém rozsahu neodstoupil. Vrácení části zboží a vrácení peněz upravují body 8.3 a 8.4.

8.3 Z objednávky, která byla zrušena, nezaplacena nebo nepřevzata, provize nevzniká, stejně jako když zákazník od smlouvy odstoupil v celém rozsahu nebo vrátil všechny výrobky Libelula z objednávky. Pokud zákazník vrátí jen některé výrobky Libelula, provize se sníží o podíl vrácených výrobků. Pokud se cena výrobku Libelula v objednávce dodatečně sníží, provize se sníží ve stejném poměru. Vrácení výrobků jiných značek a snížení jejich ceny provizi nesnižují.

8.4 Pokud provozovatel zákazníkovi vrátí peníze, aniž by dostal zpět zboží (například sleva při reklamaci nebo vrácení ceny dopravy), provize se sníží poměrně. Vrácená částka se nejprve započte na cenu dopravy; zbytek sníží provizi v takovém poměru, jaký tvoří z hodnoty veškerého zboží, které si zákazník ponechal, včetně výrobků jiných značek. Pokud se zákazníkovi vrátí celá cena objednávky, provize z ní nevzniká. Peníze vrácené za zboží, které zákazník vrátil nebo ohlásil k vrácení (do hodnoty tohoto zboží), a vrácení přeplatku se do této částky nezapočítávají. Pokud zákazník vrácenou částku znovu zaplatí, provize se obnoví.

8.5 Výměna zboží se posuzuje jako vrácení; náhradní zboží provizi nezakládá.

8.6 Provize nevzniká z objednávky vytvořené podvodem nebo vlastním nákupem ambasadora ani z objednávky, kterou zákazník vytvořil v důsledku příspěvku porušujícího čl. 14.6 až 14.12 (například nepravdivé zdravotní tvrzení nebo vymyšlená sleva). Důvod vám vždy sdělíme a můžete proti němu podat námitku podle čl. 9.

8.7 Pokud provozovatel zaplacenou objednávku zruší z důvodů na své straně (například proto, že zboží není dostupné nebo cena byla chybná) a zákazníkovi peníze vrátí, provize z ní nevzniká, protože provozovateli z objednávky nezůstává žádná platba.

8.8 Pokud zákazník platbu za objednávku u své banky rozporuje nebo pokud o objednávce probíhá spor, provozovatel může provizi z této objednávky zadržet až do vyřešení věci. Zadržení a jeho důvod vidíte v partnerském účtu a sdělíme vám je e-mailem.

Čl. 9 Výpis a námitka

9.1 V partnerském účtu vidíte každou započítanou objednávku, její stav a výši provize, a pokud je provize zadržena nebo zamítnuta, i důvod.

9.2 Proti položce výpisu, ze které vám vznikla provize nebo u které byla provize snížena, zadržena nebo zamítnuta, můžete v partnerském účtu podat námitku do 30 dní od její poslední změny. Pokud nesouhlasíte s tím, že objednávka nebyla započítána nebo byla označena jako váš vlastní nákup, napište nám na info@libelula.sk do 30 dní od vytvoření objednávky; postupujeme stejně. Provozovatel námitku posoudí a odpoví vám s odůvodněním.

9.3 Lhůta podle bodu 9.2 slouží rychlému vyřízení v partnerském účtu. Neomezuje vaše práva podle zákona, včetně práva uplatnit nárok u soudu v promlčecí lhůtě.

9.4 Pokud námitce vyhovíme, provizi opravíme jako schválenou provizi, kterou si můžete nechat vyplatit na bankovní účet, nikoli jako poukázku.

Čl. 10 Zůstatek a výplata

10.1 Schválená provize je vaší peněžní pohledávkou vůči provozovateli. Eviduje se jako váš zůstatek v partnerském účtu.

10.2 Zůstatek můžete použít při nákupu výrobků Libelula v e-shopu, vždy alespoň 20 € najednou; z každé objednávky vždy zůstane k zaplacení alespoň 1 €. Strany se tímto dohodly, že se použitá částka započítává na kupní cenu. Na takový nákup se vztahují VOP. Pokud od takového nákupu odstoupíte nebo vám provozovatel vrátí celou jeho cenu nebo její část, vrátí vám provozovatel částku uhrazenou zůstatkem do zůstatku ve stejném poměru, v jakém vrátil cenu.

10.3 Při použití zůstatku se nejprve čerpají poukázky a teprve po nich schválená provize.

10.4 V partnerském účtu můžete požádat o vyplacení celé dosud nevyplacené schválené provize na bankovní účet, jakmile dosáhne alespoň 100 €. Najednou můžete mít jen jednu otevřenou žádost.

10.5 Provozovatel uzavírá žádosti podané v kalendářním měsíci po skončení tohoto měsíce a vyplácí je nejpozději do 15. dne následujícího měsíce na bankovní účet, který jste uvedli v partnerském účtu. Výplatu potvrdíme e-mailem. Pokud výplatu nelze provést, částka se vrátí do zůstatku a sdělíme vám to.

10.6 Bankovní údaje zadáváte v partnerském účtu až po uzavření smlouvy a každou změnu potvrzujete jednorázovým kódem z e-mailu. Bez úplných bankovních údajů nelze výplatu provést.

10.7 Po skončení účasti vám schválenou provizi na vaši žádost vyplatíme, i když je nižší než 100 €. Schválená provize časem nikdy nepropadá.

10.8 Zůstatek není vkladem, platebním účtem ani elektronickými penězi a neúročí se.

Čl. 11 Pozdější vrácení peněz zákazníkovi a započtení

11.1 Pokud zákazník vrátí zboží nebo dostane peníze zpět poté, co byla provize schválena nebo vyplacena, nejpozději však 180 dní od vytvoření objednávky, provize se sníží podle čl. 8.

11.2 Snížení se zaznamená jako opravná položka ve vašem zůstatku a započte se proti vašim dalším pohledávkám z klubu; s tímto započtením strany souhlasily těmito podmínkami. Zůstatek se tím může dostat pod nulu. Dokud je zůstatek pod nulou, výplata se neprovádí.

11.3 Provozovatel nikdy nebere peníze z vašeho bankovního účtu.

11.4 Pokud je zůstatek při skončení vaší účasti pod nulou a nelze jej vyrovnat z později schválené provize, provozovatel po vás jeho zaplacení nepožaduje, ledaže vznikl podvodem nebo jiným úmyslným porušením těchto podmínek.

11.5 Jinak než podle čl. 8 a 11 může provozovatel zůstatek snížit pouze při opravě zjevné početní chyby nebo podle čl. 8.6; důvod vám sdělí.

Čl. 12 Bonusy a ocenění

12.1 Prodejní bonus. Pokud váš schválený základ za kalendářní měsíc dosáhne alespoň 1 500 € a vaše účast na konci tohoto měsíce stále trvala, dostanete za tento měsíc poukázku v hodnotě 75 €. Bonus se posuzuje po skončení měsíce. Pokud byla vaše účast na konci měsíce pozastavena, bonus se posoudí po zrušení pozastavení (čl. 19.3); pokud pozastavení vede ke skončení smlouvy podle čl. 20.4, za tento měsíc bonus nevzniká.

12.2 Ambasador měsíce a další ocenění. Provozovatel může udělovat ocenění (například Ambasador měsíce s poukázkou v hodnotě 50 € nebo dárkový balíček). Ocenění uděluje pouze podle pravidel ocenění zveřejněných na stránce klubu před začátkem období, za které se uděluje; tato pravidla uvádějí období, ceny, podmínky a to, kdo rozhoduje, podle jakých kritérií a kdy.

12.3 Poukázky a dárkové balíčky jsou protiplněním za vaši činnost v klubu, nikoli darem. Poukázky lze použít pouze na nákup výrobků Libelula v e-shopu podle čl. 10.2 a 10.3; nelze je vyplatit na bankovní účet ani vyměnit za peníze.

12.4 Poukázka je časově omezené právo použít její hodnotu při nákupu výrobků Libelula v e-shopu. Platí po dobu trvání vaší účasti v klubu a dalších 180 kalendářních dní ode dne jejího skončení; tuto platnost vám sdělíme při připsání poukázky. Poté nevyužitou hodnotu poukázky již nelze použít. Netýká se to schválené provize (čl. 10.7).

Čl. 13 Daně, odvody a evidence

13.1 Provize, poukázky, ocenění a dárkové balíčky z klubu jsou vaším příjmem. Platí to i tehdy, když si zůstatek nenecháte vyplatit na bankovní účet, ale použijete jej na nákup v e-shopu.

13.2 Za přiznání a zaplacení daně z tohoto příjmu odpovídáte podle práva státu své daňové rezidence; Slovenská republika jej může zdanit i tehdy, pokud plyne ze zdroje na jejím území. Povinnosti zdravotního a sociálního pojištění, které z něj mohou vzniknout, se zpravidla řídí právem státu, ve kterém činnost vykonáváte.

13.3 Provozovatel z provize nesráží žádnou daň ani odvody, ledaže mu to ukládá zákon. Pokud mu zákon ukládá daň srazit nebo zajistit, srazí ji z částky, kterou vyplácí nebo započítává na nákup, odvede ji správci daně a uvede ji ve výpisu.

13.4 Ke splnění svých zákonných povinností vás provozovatel může požádat o identifikační údaje. O každé výplatě vede záznam v partnerském účtu.

13.5 Sazby provize podle čl. 7 jsou bez daně z přidané hodnoty. Pokud jste registrováni k DPH ve Slovenské republice, provozovatel vám k provizi zaplatí DPH podle zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z přidané hodnoty na základě faktury, kterou mu vystavíte; provozovatel může tuto fakturu vyhotovit vaším jménem (samofakturace, „vyhotovenie faktúry odberateľom“) pouze na základě zvláštní písemné dohody s vámi. Pokud jste osobou povinnou k dani z jiného členského státu Evropské unie, případnou daň z provize odvádí ve Slovenské republice provozovatel (přenesení daňové povinnosti).

13.6 Před první výplatou nebo prvním použitím zůstatku nám v partnerském účtu sdělíte stát své daňové rezidence. Pokud to není Slovenská republika a chcete, aby se použila smlouva o zamezení dvojího zdanění, předložíte potvrzení o daňové rezidenci za příslušný rok; do té doby provozovatel postupuje podle zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z příjmů. Dokud nám stát své daňové rezidence nesdělíte, výplatu ani použití zůstatku nelze provést.

Čl. 14 Pravidla pro vaše příspěvky

14.1 Každý příspěvek označte jako reklamu. Jako reklamu zřetelně označíte každý příspěvek, video, příběh, živé vysílání, článek, e-mail nebo zprávu, ve které zmiňujete e-shop Libelula, jeho značky nebo výrobky, nebo sdílíte svůj kód nebo odkaz. Platí to i tehdy, když jste za konkrétní příspěvek nedostali peníze, když jste výrobek dostali zdarma (například startovací balíček, vzorky nebo balíček na workshop) a když vám nákup může přinést provizi nebo jinou odměnu.

14.2 Pokud platforma nabízí nástroj na označení placené spolupráce, použijete jej. Kromě toho na začátku textu – ne mezi hashtagy na konci – uvedete slovo „Reklama“ (v jazyce příspěvku) a to, že jde o spolupráci s Libelula. Ve videu označení navíc ukážete v obraze na začátku tak dlouho, aby si jej divák stihl přečíst. Označení píšete v jazyce příspěvku. V živém vysílání ponecháte označení „Reklama | spolupráce s Libelula“ (v jazyce vysílání) v názvu vysílání a v obraze po celou dobu vysílání a zopakujete jej nahlas pokaždé, když mluvíte o výrobcích nebo o kódu.

14.3 Pokud sdílíte svůj kód nebo odkaz, uvedete také, že z nákupů s ním dostáváte provizi.

14.4 Každý příspěvek označíte samostatně; označení v profilu nebo v dřívějším příspěvku nestačí. Nikdy se nevydáváte za běžného zákazníka bez vztahu k e-shopu.

14.5 Pravdivost. O výrobcích mluvíte pravdivě a z vlastní zkušenosti. Fakta o výrobku (materiál, rozměry, určený věk, původ, bezpečnost, cena, dostupnost, doprava) uvádíte jen tak, jak je uvádí e-shop na stránce výrobku nebo v materiálech pro ambasadory. Nepřeháníte účinky používání a nevynecháváte nic podstatného, co o výrobku víte.

14.6 Žádná zdravotní ani léčebná tvrzení. Netvrdíte ani nenaznačujete, že výrobek léčí, zmírňuje nebo předchází nemoci, poruše, opožděnému vývoji nebo postižení (například poruchám řeči, pozornosti nebo chování) nebo že nahrazuje terapii, lékaře či odborníka. Pokud jste učitel, speciální pedagog, logoped nebo jiný odborník, nevydáváte používání výrobku za odbornou terapii a netvrdíte, že výrobek je „doporučený odborníky“.

14.7 U potravin, doplňků stravy, éterických olejů a kosmetiky, včetně výrobků jiných značek prodávaných v e-shopu, neuvádíte žádné účinky na zdraví ani na tělo.

14.8 Žádná obecná „eko“ tvrzení. Nepoužíváte obecná environmentální tvrzení jako „ekologický“, „šetrný k přírodě“, „šetrný k životnímu prostředí“, „zelený“, „udržitelný“ nebo „klimaticky neutrální“ ani vlastní „eko“ označení. Konkrétní fakt o materiálu nebo původu (například druh dřeva) uvádíte jen doslova tak, jak je na stránce výrobku.

14.9 Schválení a certifikáty. Netvrdíte, že výrobek nebo e-shop schválil, doporučil nebo certifikoval úřad, instituce nebo profesní organizace, pokud to neuvádí sám e-shop. Povinné požadavky, které musí splňovat každý takový výrobek (například označení CE), nevydáváte za zvláštní přednost právě tohoto výrobku.

14.10 Ceny a slevy. Uvádíte jen slevu, kterou vidíte ve svém partnerském účtu, a její podmínky (čl. 6.5). Neohlašujete snížení ceny („z … na …“, „nejnižší cena“), nevymýšlíte lhůty ani „poslední kusy“ a slovo „zdarma“ používáte jen tam, kde jej používá e-shop, spolu s jeho podmínkami.

14.11 Recenze a dosah. Nepíšete recenze výrobků ani e-shopu jako běžný zákazník (na stránce e-shopu, na Googlu, na srovnávačích cen ani jinde), aniž byste uvedli, že jste ambasadorem e-shopu. Nepíšete recenze za jiné, neplatíte za ně a nekupujete ani jinak uměle nezvyšujete počet sledujících, reakcí nebo komentářů.

14.12 Děti. Ve svém obsahu nikdy přímo nevyzýváte děti, aby si výrobek koupily nebo o něj požádaly rodiče, a rodiče nepřesvědčujete pocitem viny ani strachem. Dítě ukazujete jen se souhlasem jeho zákonných zástupců, nikdy v nebezpečné situaci a bez údajů, podle kterých by bylo možné dítě vyhledat (celé jméno, škola, školka, bydliště, přesná poloha).

14.13 Škola a odborná péče. Ve škole nebo školském zařízení propagujete výrobky jen se souhlasem jeho vedení a nikdy přímo žákům. Pokud se o dítě staráte jako učitel nebo odborník, nedoporučujete výrobky rodičům dítěte v rámci této péče.

14.14 Žádné nevyžádané zprávy. E-maily, SMS a hromadné soukromé zprávy s nabídkou posíláte jen lidem, kteří s nimi předem souhlasili a neodmítli je. Neposíláte opakované nevyžádané zprávy a nevkládáte odkazy ani kódy do komentářů pod příspěvky jiných lidí.

14.15 Konkurence a cizí obsah. Nezmiňujete ani nesrovnáváte konkurenční značky a obchody. Nepoužíváte cizí fotografie, videa, hudbu ani výroky bez souhlasu jejich autorů.

14.16 Když mluvíte o klubu, neslibujete žádný výdělek ani příjem a uvádíte, že příjem není zaručen. Za získání nových členů se žádná odměna neposkytuje a ani ji nenabízíte.

14.17 Hranice obsahu. Obsah, ve kterém doporučujete výrobky Libelula, nesmí snižovat lidskou důstojnost, diskriminovat, propagovat násilí ani nebezpečné chování a nesmí být v rozporu s dobrými mravy. Slovenské příspěvky píšete ve spisovné a srozumitelné slovenštině.

14.18 Materiály, kontrola a oprava. Provozovatel vám poskytuje materiály pro ambasadory se správnými fakty o výrobcích, povolenými formulacemi a návodem na označování reklamy a odpovídá na vaše dotazy k nim. Nikdy vás nebude žádat o porušení těchto pravidel. Provozovatel může kontrolovat vaše veřejné příspěvky, ve kterých doporučujete výrobky Libelula, protože i on odpovídá za obchodní praktiky týkající se svých výrobků. Pokud vás požádá o opravu nebo odstranění příspěvku, učiníte tak do 24 hodin od doručení žádosti, jde-li o tvrzení podle bodů 14.6, 14.7, 14.10 nebo 14.12, a v ostatních případech do 72 hodin.

14.19 Za případné porušení právních předpisů ve svých příspěvcích odpovídáte i vy sami. Porušení těchto pravidel může vést k pozastavení nebo skončení účasti podle čl. 19 a 20.

Čl. 15 Značka, obsah a doménová jména

15.1 Po dobu trvání smlouvy můžete bezplatně používat název, logo, fotografie a další materiály provozovatele, a to pouze k doporučování výrobků Libelula podle těchto podmínek a pouze způsobem, který provozovatel v materiálech dovoluje. Neupravujete je způsobem, který by výrobek zkresloval.

15.2 Nepřihazujete na názvy značek a domény e-shopu ve vyhledávací reklamě a neregistrujete stejné ani podobné názvy, doménová jména ani profily na sociálních sítích.

15.3 Vaše příspěvky zůstávají vaše. Pokud je provozovatel chce sdílet nebo použít ve svých kanálech, požádá vás předem o souhlas a při jejich použití je označí jako reklamu a spolupráci s vámi.

Čl. 16 Stěna ambasadorů

16.1 Na stránce klubu může být zveřejněn seznam ambasadorů (dále jen „Stěna“). Zobrazení na Stěně je dobrovolné a vyžaduje váš samostatný souhlas, který můžete udělit v partnerském účtu po uzavření smlouvy a kdykoli odvolat.

16.2 Na Stěně se zobrazuje pouze vaše zobrazované jméno nebo přezdívka (po potvrzení provozovatelem), pilíř, pořadí v uzavřeném měsíci a ocenění. Pořadí určuje schválený základ uzavřeného měsíce; samotný obrat, provize, fotografie ani údaje o dětech se nezveřejňují.

16.3 Odvolání souhlasu nemá vliv na členství ani na provizi.

Čl. 17 Mlčenlivost

17.1 Po dobu trvání smlouvy a 2 roky po jejím skončení zachováváte mlčenlivost o neveřejných informacích, které vám provozovatel označí jako důvěrné (zejména o nezveřejněných výrobcích, cenách a kampaních a o zvláštních dohodách podle čl. 7.5).

17.2 Povinnost se nevztahuje na veřejné informace, na to, co musíte zveřejnit podle zákona nebo orgánu veřejné moci, ani na to, co sdělíte svému advokátovi nebo daňovému poradci. Údaje ve svém partnerském účtu můžete používat pro daňové a účetní účely.

Čl. 18 Osobní údaje a soubory cookie

18.1 Provozovatel zpracovává vaše osobní údaje jako správce v rozsahu, pro účely a po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů e-shopu, část „Ambassador Club“.

18.2 Osobní údaje zákazníků vám neposkytujeme. Pokud se k nim přesto dostanete, bez zbytečného odkladu nám to oznámíte, nepoužijete je a nikomu je nepředáte.

18.3 Při doporučování ve svých kanálech jste samostatným správcem osobních údajů svých sledujících a kontaktů. Nesbíráte souhlasy jménem provozovatele a nepředáváte mu kontakty.

18.4 Návštěva přes váš odkaz se zaznamená a odkaz uloží do prohlížeče návštěvníka soubor cookie pouze tehdy, pokud návštěvník souhlasil s účelem „Partnerský program“ v nastavení souborů cookie; soubor platí 30 dní. Bez tohoto souhlasu se návštěva přes odkaz nepřipíše. Kód, který zákazník zadá v košíku, se započítá vždy.

Čl. 19 Pozastavení

19.1 Pokud existuje důvodné podezření, že jste porušili tyto podmínky (zejména podvod, vlastní nákupy přes kód nebo odkaz, nevyžádané zprávy, neoznačená reklama nebo tvrzení podle čl. 14.6 až 14.12), provozovatel může vaši účast pozastavit na dobu potřebnou k prověření, nejdéle však podle čl. 19.3. Důvod vám sdělí e-mailem.

19.2 Během pozastavení nelze použít váš kód ani zůstatek a nelze požádat o výplatu. Objednávky přes váš odkaz se během pozastavení zaznamenávají, ale jejich provize, stejně jako čekající provize z objednávek vytvořených před pozastavením, se neschvaluje (je zadržena). Práva vzniklá před pozastavením zůstávají zachována.

19.3 Pozastavení trvá nejdéle 30 dní. Pokud se podezření nepotvrdí, provozovatel pozastavení bez zbytečného odkladu zruší a zadržená provize se schválí podle čl. 8, jako by k pozastavení nedošlo, ke dni, kdy byly splněny její podmínky. Pokud se podezření potvrdí, použije se čl. 20.4. Pokud provozovatel do 30 dní nerozhodne, pozastavení končí.

Čl. 20 Skončení účasti

20.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

20.2 Svou účast můžete kdykoli ukončit oznámením na e-mail provozovatele info@libelula.sk, a to s účinností ke dni doručení oznámení.

20.3 Provozovatel může smlouvu vypovědět, i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba je 1 měsíc v prvním roce trvání smlouvy, 2 měsíce ve druhém roce a 3 měsíce od třetího roku; končí posledním dnem kalendářního měsíce. Během výpovědní doby vám provize nadále vzniká.

20.4 Provozovatel může smlouvu ukončit bez výpovědní doby pouze pro závažné porušení těchto podmínek: podvod, zneužití osobních údajů zákazníků, vlastní nákupy přes kód nebo odkaz nebo opakované porušení pravidel podle čl. 14 i po písemném upozornění. Důvod vám sdělí e-mailem.

20.5 Skončení vám potvrdíme e-mailem. Po skončení nelze kód použít a nové návštěvy a objednávky se nezapočítávají. Provize z objednávek vytvořených před skončením vzniká i později podle čl. 8. Pokud účast skončila podle bodu 20.4, z objednávek, kterých se porušení týká, provize nevzniká.

20.6 Po skončení vám schválenou provizi vyplatíme podle čl. 10.7. Poukázky můžete použít podle čl. 12.4. Vaše údaje a historie zůstávají v partnerském účtu k nahlédnutí.

Čl. 21 Rozsah plnění provozovatele

21.1 Provozovatel nezaručuje žádnou výši příjmu ani počet objednávek.

21.2 Návštěvu přes odkaz lze zaznamenat pouze tehdy, pokud to umožňuje souhlas návštěvníka se soubory cookie a nastavení jeho zařízení (čl. 18.4). Použitý kód se započítá vždy.

21.3 Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby e-shop, měření a partnerský účet fungovaly bez přerušení. Práva na náhradu škody podle zákona tím nejsou dotčena.

Čl. 22 Změny podmínek

22.1 Provozovatel může tyto podmínky změnit pouze z těchto důvodů: změna právních předpisů nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci; změna sortimentu, způsobu fungování e-shopu nebo jeho technického řešení; změna sazeb provize, úrovní, slev, bonusů nebo lhůt; potřeba zabránit zneužívání klubu.

22.2 Provozovatel vám novou verzi pošle e-mailem nejméně 30 dní před její účinností, a pokud by byla vaše výpovědní doba podle čl. 20.3 delší, nejméně s takovým předstihem, spolu s informací, že smlouvu můžete do dne její účinnosti bezplatně ukončit.

22.3 Novou verzi přijímáte v partnerském účtu. Pokud ji do dne její účinnosti nepřijmete, smlouva skončí dnem účinnosti nové verze a na práva vzniklá do tohoto dne se použije předchozí verze; schválenou provizi vám vyplatíme podle čl. 10.7, aniž byste museli novou verzi přijmout. Ode dne zveřejnění nové verze do jejího přijetí nelze požádat o výplatu podle čl. 10.4; výplaty podle čl. 10.7 se to netýká.

22.4 Změna se nikdy nevztahuje na provizi z objednávek vytvořených před její účinností.

Čl. 23 Oznámení a komunikace

23.1 Oznámení posíláme na e-mailovou adresu vašeho zákaznického účtu; považují se za doručená, jakmile vám dojdou. Udržujte svou e-mailovou adresu aktuální.

23.2 Provozovateli píšete na info@libelula.sk.

Čl. 24 Rozhodné právo a spory

24.1 Smlouva se řídí právem Slovenské republiky. Pokud máte obvyklý pobyt v jiném státě a při uzavření smlouvy nejednáte v rámci své podnikatelské činnosti, tato volba vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují ustanovení práva státu vašeho obvyklého pobytu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

24.2 Spory se nejprve snažíme vyřešit dohodou, zejména námitkou podle čl. 9 nebo e-mailem.

24.3 Pokud jste smlouvu uzavřeli v rámci své podnikatelské činnosti, jsou ke sporům příslušné soudy Slovenské republiky. Pokud nejste podnikatelem, můžete podat žalobu u soudu Slovenské republiky nebo státu svého bydliště; provozovatel vás může žalovat pouze ve státě vašeho bydliště.

Čl. 25 Přechodná a závěrečná ustanovení

25.1 Kredit za získané ambasadory potvrzený před účinností této verze zůstává ve vašem zůstatku a můžete jej použít na nákupy podle čl. 10.2 a 10.3; čl. 12.4 se na něj nevztahuje, takže jej můžete použít i po skončení účasti bez časového omezení. Nový kredit za získávání ambasadorů nevzniká.

25.2 Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

25.3 Závazné je slovenské znění těchto podmínek; ostatní jazykové verze jsou jeho překladem. Pokud je překlad nejasný, použije se výklad, který je pro vás příznivější.

25.4 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 15. listopadu 2026.

25.5 Pokud jste vstoupili do klubu před účinností této verze, pošleme vám ji podle čl. 22.2 a přijmete ji v partnerském účtu. Dokud ji nepřijmete, vzniká vám provize podle předchozích podmínek; o výplatu nelze požádat, dokud tuto verzi nepřijmete nebo smlouva neskončí (čl. 22.3).