Jak vám můžeme pomoci?
Odpovědi na nejčastější otázky. Nenašli jste tu svou? Naše dílna je vzdálená jednu zprávu.
Časté dotazy
Jak dlouho trvá doručení a kam doručujete?
Doručujeme po celé střední Evropě. Většina objednávek je u vás do tří až pěti pracovních dnů — domů nebo na jedno z více než 3000 výdejních míst — a jakmile zásilka opustí dílnu, dostanete e-mailem sledovací odkaz.
Umíte na to vygravírovat dětské jméno?
U většiny kusů ano. Jméno napište do poznámky v objednávce a my ho před odesláním vygravírujeme do stejného dřeva. Kus s vygravírovaným jménem je vyroben na objednávku, takže jej lze vrátit jen tehdy, pokud dorazí poškozený.
Umíte vyřezat i něco, co v nabídce není?
Ano — je to u nás běžná práce. Vlastní tvar, jiná velikost, sada pro celou třídu: začíná to kresbou, ještě než se cokoli vyřeže. Napište nám, co máte na mysli, a řekneme vám, jestli to jde a kolik by to stálo.
Jaké jsou vaše podmínky vrácení zboží?
Na vrácení nepoužitého a nepersonalizovaného zboží a získání peněz zpět máte 14 dní, v souladu se spotřebitelským právem EU. Personalizované nebo gravírované výrobky zhotovené podle vašeho zadání vrátit nelze, ledaže dorazí vadné – viz naše Podmínky používání.
Jaké způsoby platby mohu použít?
Zaplatit můžete bezpečně kartou a u většiny dopravců i na dobírku. Školky, školy a firmy mohou požádat o platbu převodem na fakturu — při registraci zvolte firemní možnost.
Dodáváte i do školek a škol?
Ano. Zaregistrujte se jako firma nebo instituce a získáte množstevní ceny, platbu na fakturu a jméno vygravírované na každém kuse. Třídní sady — jedno prkénko pro každé dítě, v jedné krabici — jsou u nás každodenní práce; napište nám, kolik dětí je ve skupině, a připravíme nabídku.
Stále potřebujete poradit?
Napište nám nebo zavolejte během pracovní doby – obvykle odpovídáme ještě týž pracovní den.