Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

CSMD - Libelula s. r. o., se sídlem Blhovce 230, 980 32 Blhovce, IČO: 56 070 837, DIČ: 2122176023, IČ DPH: SK2122176023, zapsaná v rejstříku: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 48536/S.
E-mail: info@libelula.sk, telefon: +421 907 097 037.

S dotazy k ochraně osobních údajů a pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@libelula.sk nebo písemně na adrese sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože to při naší činnosti není povinné.

• identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa; u firem také obchodní firma, IČO, DIČ a IČ DPH;
• údaje o objednávce – objednané zboží, cena, způsob doručení a platby, stav platby (údaje o platební kartě nezpracováváme – zadávají se přímo v platební bráně);
• údaje pro personalizaci – text nebo jméno ke gravírování, které nám zadáte (mohou obsahovat jméno jiné osoby, např. dítěte – toto jméno použijeme pouze k výrobě objednávky);
• komunikace – zprávy, reklamace a odstoupení od smlouvy;
• údaje zákaznického účtu – přihlašovací údaje (heslo ukládáme pouze v zašifrované podobě), historie objednávek; pokud se přihlásíte přes Google, obdržíme od společnosti Google vaše jméno a e-mail;
• údaje pro newsletter a kampaně – e-mail, pokud se přihlásíte k odběru nebo se zapojíte do akce (např. kolo štěstí), hodnocení produktů, pokud je napíšete;
• technické údaje – IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, soubory cookie a údaje o používání stránky (analytické a marketingové pouze s vaším souhlasem).

Poskytnutí údajů nezbytných k uzavření smlouvy je smluvním požadavkem – bez nich objednávku nemůžeme vyřídit. Automatizované rozhodování s právními účinky ani profilování s takovými účinky neprovádíme.

• dopravcům (DPD, Slovenská pošta, Packeta) – jméno, adresa, telefon a e-mail pro doručení zásilky;
• platební bráně – Besteron, a. s., se sídlem Prešovská 38/B, 821 02 Bratislava, IČO 47 866 233, která zpracovává údaje plátce jako samostatný správce podle svých podmínek ochrany osobních údajů;
• zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují provoz e-shopu – hosting a cloudovou infrastrukturu (Railway Corporation, servery v Evropské unii – Nizozemsko), doručování e-mailů, ukládání souborů, vedení účetnictví;
• poskytovatelům analytiky a reklamy – Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) a Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), pouze pokud s tím souhlasíte v nastavení cookies; při přihlášení přes Google také společnosti Google;
• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon, a právním poradcům při uplatňování nároků.

Někteří z těchto poskytovatelů (zejména Google, Meta a Railway) mají mateřské společnosti v USA, takže k údajům může být přistupováno i z USA. Předávání se v takovém případě uskutečňuje na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů) nebo standardních smluvních doložek.

• účetní doklady a faktury – 10 let po roce, kterého se týkají (zákon o účetnictví, zákon o DPH);
• záznamy o platebních transakcích – 5 let (smluvní povinnost vůči poskytovateli platební brány);
• údaje o objednávkách, reklamacích a odstoupeních od smlouvy – po dobu trvání smlouvy a následně po dobu běhu promlčecích lhůt pro uplatnění nároků (zpravidla 3 až 4 roky);
• zákaznický účet – do jeho zrušení;
• newsletter a kampaně – do odvolání souhlasu;
• soubory cookie – podle vašeho nastavení a doby platnosti jednotlivých cookies.

Máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR),
• na opravu nesprávných údajů (čl. 16 GDPR),
• na výmaz (čl. 17 GDPR), pokud údaje již nepotřebujeme a nemáme povinnost je uchovávat,
• na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
• na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a proti přímému marketingu (čl. 21 GDPR),
• kdykoli odvolat souhlas – odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před ním (newsletter odhlásíte odkazem v každém e-mailu, cookies v nastavení na stránce).

Svá práva uplatníte e-mailem na info@libelula.sk; odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Pokud se domníváte, že zpracováním porušujeme předpisy, můžete podat návrh na zahájení řízení u dozorového úřadu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk, www.dataprotection.gov.sk, nebo u dozorového úřadu státu svého obvyklého pobytu.

Soubory cookie jsou malé soubory, které si stránka ukládá ve vašem prohlížeči.

• Nezbytné cookies – zajišťují košík, přihlášení, volbu jazyka a trhu, bezpečnost a zapamatování vaší volby cookies. Používáme je bez souhlasu, protože bez nich e-shop nefunguje.
• Analytické cookies (Google Analytics) – pomáhají nám pochopit, jak se stránka používá. Pouze s vaším souhlasem.
• Marketingové cookies (Meta Pixel, Google Ads) – slouží k měření a cílení reklamy. Pouze s vaším souhlasem.

Souhlas udělujete nebo odmítáte v liště cookies při první návštěvě a kdykoli ho změníte přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce stránky. Cookies můžete smazat také v nastavení prohlížeče.

Tyto zásady můžeme aktualizovat; aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce. Zásady jsou platné a účinné od 5. října 2026.