Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

CSMD - Libelula s. r. o., siège social : Blhovce 230, 980 32 Blhovce, Slovaquie, numéro d’identification (IČO) : 56 070 837, numéro d’identification fiscale (DIČ) : 2122176023, numéro de TVA intracommunautaire (IČ DPH) : SK2122176023, immatriculée au registre : Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 48536/S.
E-mail : info@libelula.sk, téléphone : +421 907 097 037.

Pour toute question relative à la protection des données à caractère personnel et pour exercer vos droits, contactez-nous à info@libelula.sk ou par écrit à l’adresse du siège social. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car cela n’est pas obligatoire au regard de notre activité.

• données d’identification et de contact – nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation ; pour les entreprises, également la raison sociale, le numéro d’identification (IČO), le numéro d’identification fiscale (DIČ) et le numéro de TVA intracommunautaire (IČ DPH) ;
• données relatives à la commande – biens commandés, prix, mode de livraison et de paiement, statut du paiement (nous ne traitons pas les données de carte de paiement – elles sont saisies directement dans la passerelle de paiement) ;
• données de personnalisation – le texte ou le nom à graver que vous nous communiquez (il peut contenir le nom d’une autre personne, par exemple d’un enfant – nous ne l’utilisons que pour la fabrication de la commande) ;
• communication – messages, réclamations et rétractations ;
• données du compte client – identifiants de connexion (nous ne conservons le mot de passe que sous forme chiffrée), historique des commandes ; si vous vous connectez via Google, nous recevons de Google votre nom et votre adresse e-mail ;
• données relatives à la newsletter et aux campagnes – adresse e-mail, si vous vous abonnez ou participez à une opération promotionnelle (par exemple la roue de la fortune), évaluations de produits, si vous en rédigez ;
• données techniques – adresse IP, type d’appareil et de navigateur, cookies et données relatives à l’utilisation du site (cookies d’analyse et de marketing uniquement avec votre consentement).

La fourniture des données nécessaires à la conclusion du contrat est une exigence contractuelle – sans elles, nous ne pouvons pas traiter la commande. Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ni à aucun profilage produisant de tels effets.

• aux transporteurs (DPD, Slovenská pošta, Packeta) – nom, adresse, téléphone et adresse e-mail pour la livraison du colis ;
• à la passerelle de paiement – Besteron, a. s., siège social : Prešovská 38/B, 821 02 Bratislava, numéro d’identification (IČO) 47 866 233, qui traite les données du payeur en tant que responsable du traitement indépendant conformément à ses propres conditions de protection des données à caractère personnel ;
• aux sous-traitants qui assurent pour nous le fonctionnement de la boutique en ligne – hébergement et infrastructure cloud (Railway Corporation, serveurs dans l’Union européenne – Pays-Bas), envoi des e-mails, stockage des fichiers, tenue de la comptabilité ;
• aux fournisseurs de services d’analyse et de publicité – Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) et Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), uniquement si vous y consentez dans les paramètres des cookies ; en cas de connexion via Google, également à la société Google ;
• aux autorités publiques, si la loi nous y oblige, et aux conseillers juridiques dans le cadre de l’exercice de droits.

Certains de ces fournisseurs (notamment Google, Meta et Railway) ont des sociétés mères aux États-Unis, de sorte qu’un accès aux données peut également avoir lieu depuis les États-Unis. Le transfert s’effectue alors sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE-États-Unis) ou de clauses contractuelles types.

• pièces comptables et factures – 10 ans après l’année à laquelle elles se rapportent (loi sur la comptabilité, loi sur la TVA) ;
• enregistrements des transactions de paiement – 5 ans (obligation contractuelle envers le prestataire de la passerelle de paiement) ;
• données relatives aux commandes, aux réclamations et aux rétractations – pendant la durée du contrat puis pendant les délais de prescription applicables à l’exercice des droits (en règle générale de 3 à 4 ans) ;
• compte client – jusqu’à sa clôture ;
• newsletter et campagnes – jusqu’au retrait du consentement ;
• cookies – selon vos paramètres et la durée de validité de chaque cookie.

Vous avez le droit :

• d’accès à vos données à caractère personnel (article 15 du RGPD),
• de rectification des données inexactes (article 16 du RGPD),
• à l’effacement (article 17 du RGPD), si nous n’avons plus besoin des données et ne sommes pas tenus de les conserver,
• à la limitation du traitement (article 18 du RGPD),
• à la portabilité des données (article 20 du RGPD),
• de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et à la prospection (article 21 du RGPD),
• de retirer votre consentement à tout moment – le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci (pour la newsletter, au moyen du lien figurant dans chaque e-mail ; pour les cookies, dans les paramètres du site).

Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à info@libelula.sk ; nous vous répondrons au plus tard dans un délai d’un mois. Si vous estimez que notre traitement enfreint la réglementation, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle d’une demande d’ouverture de procédure : Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Office de protection des données à caractère personnel de la République slovaque), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk, www.dataprotection.gov.sk, ou l’autorité de contrôle de l’État de votre résidence habituelle.

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• Cookies nécessaires – ils permettent le fonctionnement du panier et de la connexion, le choix de la langue et du marché, la sécurité et la mémorisation de vos choix en matière de cookies. Nous les utilisons sans consentement, car la boutique en ligne ne fonctionne pas sans eux.
• Cookies d’analyse (Google Analytics) – ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Uniquement avec votre consentement.
• Cookies de marketing (Meta Pixel, Google Ads) – ils servent à mesurer et à cibler la publicité. Uniquement avec votre consentement.

Vous accordez ou refusez votre consentement dans le bandeau des cookies lors de votre première visite et vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page. Vous pouvez également supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page. La présente politique est valable et applicable à compter du 5 octobre 2026.