Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. En cas de livraison séparée de plusieurs biens commandés dans une seule commande, le délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien livré.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) à l’adresse : CSMD - Libelula s. r. o., Blhovce 230, 980 32 Blhovce, téléphone : +421 907 097 037, e-mail : info@libelula.sk. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l’adresse « renoncer au contrat ici ». Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception de la rétractation, comprenant son contenu ainsi que la date et l’heure de son envoi.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués en lien avec la conclusion du contrat, y compris les frais de livraison des biens jusqu’à vous. Cela ne s’applique pas aux frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons. Les paiements vous seront remboursés au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu votre notification de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre paiement (en cas de paiement par carte, sur la carte de paiement), sauf si vous avez expressément convenu d’un autre moyen de remboursement, et ce sans que des frais supplémentaires vous soient facturés.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour à notre adresse ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer les biens ou les rendre à notre adresse, CSMD - Libelula s. r. o., Blhovce 230, 980 32 Blhovce, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez exercé le droit de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Votre responsabilité est engagée uniquement à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Conformément au § 19, paragraphe 1, du zákon č. 108/2024 Z. z., vous ne pouvez notamment pas vous rétracter d’un contrat portant sur :

• des biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés – par exemple un produit portant un nom gravé, un texte personnalisé ou toute autre personnalisation que vous avez saisie ;
• des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• des biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, s’ils ont été descellés après la livraison ;
• des biens qui, de par leur nature, peuvent, après la livraison, être mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.

Si la commande contient à la fois des biens personnalisés et des biens standard, vous pouvez vous rétracter du contrat pour la partie qui concerne les biens standard.

Seul le consommateur dispose du droit de rétractation sans donner de motif ; l’acheteur professionnel n’en dispose pas.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat conclu à distance. Vous pouvez copier le formulaire dans un e-mail ou l’imprimer.)

* Rayez la mention inutile.