Polityka prywatności
Obowiązuje od:
W niniejszej polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy podczas korzystania z e-sklepu Libelula, w jakich celach, jak długo oraz jakie prawa Państwu przysługują. Przetwarzamy je zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz słowacką ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych. Wiążąca jest wersja słowacka; niniejszy tekst w języku polskim jest jej tłumaczeniem.
Administrator
Administratorem danych osobowych jest:
CSMD - Libelula s. r. o., z siedzibą Blhovce 230, 980 32 Blhovce, Słowacja, nr identyfikacyjny (IČO): 56 070 837, nr identyfikacji podatkowej (DIČ): 2122176023, nr identyfikacyjny VAT (IČ DPH): SK2122176023, wpis do rejestru: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 48536/S.
E-mail: info@libelula.sk, telefon: +421 907 097 037.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz w celu wykonania swoich praw prosimy o kontakt pod adresem info@libelula.sk lub pisemnie na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ w przypadku naszej działalności nie jest to obowiązkowe.
Jakie dane przetwarzamy
- dane identyfikacyjne i kontaktowe – imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy i adres do faktury; w przypadku firm również nazwa firmy, numer identyfikacyjny, numer identyfikacji podatkowej i numer identyfikacyjny VAT;
- dane zamówienia – zamówiony towar, cena, sposób dostawy i płatności, status płatności (nie przetwarzamy danych karty płatniczej – są one wprowadzane bezpośrednio w bramce płatniczej);
- dane do personalizacji – tekst lub imię do grawerowania, które nam Państwo podają (mogą zawierać imię innej osoby, np. dziecka – wykorzystamy je wyłącznie do wykonania zamówienia);
- komunikacja – wiadomości, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
- dane konta klienta – dane logowania (hasło przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej), historia zamówień; jeżeli logują się Państwo przez Google, otrzymujemy od Google Państwa imię i nazwisko oraz e-mail;
- dane do newslettera i kampanii – e-mail, jeżeli zapiszą się Państwo na newsletter lub wezmą udział w akcji (np. koło fortuny), opinie o produktach, jeżeli Państwo je napiszą;
- dane techniczne – adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, pliki cookie i dane o korzystaniu ze strony (analityczne i marketingowe wyłącznie za Państwa zgodą).
Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży – realizacja zamówienia, dostawa, płatność, komunikacja dotycząca zamówienia | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| wystawianie faktur i prowadzenie rachunkowości | obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO; ustawa nr 431/2002 Z. z. o rachunkowości, ustawa nr 222/2004 Z. z. o podatku od wartości dodanej) |
| rozpatrywanie reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy | obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO; słowacki Kodeks cywilny, ustawa nr 108/2024 Z. z.) |
| konto klienta | wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| newsletter i informacje handlowe, kampanie rabatowe | zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą mogą Państwo w każdej chwili wycofać |
| publikacja Państwa opinii o produkcie | zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) |
| analityczne i marketingowe pliki cookie | zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, § 109 ust. 8 ustawy nr 452/2021 Z. z.) |
| bezpieczeństwo e-sklepu, zapobieganie oszustwom, dochodzenie roszczeń prawnych i obrona przed nimi | prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
Podanie danych niezbędnych do zawarcia umowy jest wymogiem umownym – bez nich nie możemy zrealizować zamówienia. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne ani profilowania wywołującego takie skutki.
Komu przekazujemy dane
- przewoźnikom (DPD, Slovenská pošta, Packeta) – imię i nazwisko, adres, telefon i e-mail w celu doręczenia przesyłki;
- bramce płatniczej – Besteron, a. s., z siedzibą Prešovská 38/B, 821 02 Bratislava, Słowacja, IČO 47 866 233, która przetwarza dane płatnika jako samodzielny administrator zgodnie ze swoimi zasadami ochrony danych osobowych;
- podmiotom przetwarzającym, które zapewniają dla nas działanie e-sklepu – hosting i infrastrukturę chmurową (Railway Corporation, serwery w Unii Europejskiej – Holandia), doręczanie wiadomości e-mail, przechowywanie plików, prowadzenie rachunkowości;
- dostawcom usług analitycznych i reklamowych – Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) oraz Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), wyłącznie jeżeli wyrażą Państwo na to zgodę w ustawieniach plików cookie; w przypadku logowania przez Google również spółce Google;
- organom władzy publicznej, jeżeli nakłada to na nas ustawa, oraz doradcom prawnym przy dochodzeniu roszczeń.
Niektórzy z tych dostawców (w szczególności Google, Meta i Railway) mają spółki dominujące w USA, w związku z czym dostęp do danych może następować również z USA. Przekazywanie danych odbywa się wówczas na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Ramy ochrony danych UE–USA) lub standardowych klauzul umownych.
Jak długo przechowujemy dane
- dokumenty księgowe i faktury – 10 lat po roku, którego dotyczą (ustawa o rachunkowości, ustawa o podatku od wartości dodanej);
- zapisy transakcji płatniczych – 5 lat (zobowiązanie umowne wobec dostawcy bramki płatniczej);
- dane dotyczące zamówień, reklamacji i odstąpień od umowy – przez czas trwania umowy, a następnie przez okres biegu terminów przedawnienia roszczeń (z reguły 3 do 4 lat);
- konto klienta – do jego zamknięcia;
- newsletter i kampanie – do wycofania zgody;
- pliki cookie – zgodnie z Państwa ustawieniami i okresem ważności poszczególnych plików cookie.
Państwa prawa
Mają Państwo prawo:
- dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO),
- do sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO),
- do usunięcia danych (art. 17 RODO), jeżeli nie są nam już potrzebne i nie mamy obowiązku ich przechowywania,
- do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
- do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu oraz wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO),
- do wycofania zgody w dowolnym momencie – wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem (z newslettera można się wypisać za pomocą odnośnika w każdej wiadomości e-mail, a zgodę na pliki cookie zmienić w ustawieniach na stronie).
Swoje prawa mogą Państwo wykonać, pisząc na adres info@libelula.sk; odpowiemy najpóźniej w ciągu jednego miesiąca. Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzając dane, naruszamy przepisy, mogą Państwo złożyć wniosek o wszczęcie postępowania do organu nadzorczego: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej), Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk, www.dataprotection.gov.sk, albo do organu nadzorczego państwa swojego zwykłego pobytu.
Pliki cookie
Pliki cookie to małe pliki, które strona zapisuje w Państwa przeglądarce.
- Niezbędne pliki cookie – zapewniają działanie koszyka, logowania, wyboru języka i rynku, bezpieczeństwo oraz zapamiętanie Państwa wyboru dotyczącego plików cookie. Używamy ich bez zgody, ponieważ bez nich e-sklep nie działa.
- Analityczne pliki cookie (Google Analytics) – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób strona jest używana. Wyłącznie za Państwa zgodą.
- Marketingowe pliki cookie (Meta Pixel, Google Ads) – służą do pomiaru i kierowania reklam. Wyłącznie za Państwa zgodą.
Zgodę wyrażają Państwo albo odmawiają jej wyrażenia na pasku plików cookie podczas pierwszej wizyty, a zmienić ją mogą Państwo w każdej chwili za pomocą odnośnika „Ustawienia cookie” w stopce strony. Pliki cookie można również usunąć w ustawieniach przeglądarki.
Postanowienia końcowe
Niniejszą politykę możemy aktualizować; aktualna wersja jest zawsze opublikowana na tej stronie. Polityka jest ważna i obowiązuje od dnia 5 października 2026 r.